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2024年度数据中心运维技术服务分包合同书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方

1.6合同目的

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务内容

2.3运维服务标准

2.4运维服务流程

3.服务期限

3.1运维服务起始时间

3.2运维服务结束时间

3.3运维服务延期

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.服务质量保证

5.1质量保证标准

5.2质量监督与检查

5.3质量问题处理

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除条件

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1通知方式

12.2不可抗力

12.3合同附件

13.合同附件清单

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：服务质量保证标准

13.4附件四：必威体育官网网址协议

13.5附件五：知识产权协议

14.合同签署与备案

14.1合同签署

14.2合同备案

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2024年度数据中心运维技术服务分包合同书

1.2合同编号：DZYY2024SB001

1.3合同签订日期：2023年11月15日

1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.5合同双方：

1.5.1甲方：数据中心管理有限公司

1.5.2乙方：信息技术有限公司

1.6合同目的：乙方为甲方提供2024年度数据中心运维技术服务，确保数据中心稳定运行，满足甲方业务需求。

第二条服务内容

2.1运维服务范围：

2.1.1数据中心基础设施运维，包括但不限于电力、空调、消防、安防等；

2.1.2服务器及网络设备运维，包括但不限于服务器巡检、故障处理、性能优化等；

2.1.3数据库及存储设备运维，包括但不限于数据备份、恢复、性能监控等；

2.1.4应用系统运维，包括但不限于系统巡检、故障处理、性能优化等。

2.2运维服务内容：

2.2.1日常巡检，确保数据中心基础设施、服务器、网络、数据库、存储及应用系统的正常运行；

2.2.2故障处理，及时响应故障报告，进行故障定位、排除和修复；

2.2.3性能优化，对数据中心基础设施、服务器、网络、数据库、存储及应用系统进行性能监控和优化；

2.2.4数据备份与恢复，确保数据安全，满足业务恢复需求。

2.3运维服务标准：

2.3.1服务响应时间：故障报告后1小时内响应，紧急故障30分钟内响应；

2.3.2故障修复时间：一般故障4小时内修复，紧急故障2小时内修复；

2.3.3系统可用性：确保数据中心基础设施、服务器、网络、数据库、存储及应用系统的可用性达到99.99%。

2.4运维服务流程：

2.4.1故障报告：用户发现故障后，通过电话、邮件等方式向乙方报告；

2.4.2故障响应：乙方在接到故障报告后，立即进行故障响应；

2.4.3故障处理：乙方对故障进行定位、排除和修复；

2.4.4故障恢复：故障修复后，进行系统测试，确保系统恢复正常运行。

第三条服务期限

3.1运维服务起始时间：2024年1月1日

3.2运维服务结束时间：2024年12月31日

3.3运维服务延期：如因不可抗力或其他特殊原因导致服务期限延长，双方应协商一致，签订补充协议。

第四条服务费用

4.1服务费用总额：人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

4.2费用支付方式：分两次支付，合同签订后10个工作日内支付50%，服务期限届满后支付剩余50%。

4.3费用支付时间：按照4.2条规定的支付方式，在约定的时间内支付。

4.4费用调整：如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致，签订补充协议。

第五条服务质量保证

5.1质量保证标准：按照国家标准、行业标准及甲方要求，确保数据中心稳定运行，满足业务需求。

5.2质量监督与检查：甲方对乙方提供的服务进行定期和不定期的监督与检查，确保服务质量。

5.3