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系统异常问题处理流程;目录;PART;详细记录异常现象的表现形式、发生位置、持续时间等。;根据异常现象的性质，将问题分为硬件、软件、网络等不同类别。;;紧急程度评估;PART;响应速度;专家团队组建与协调;;平台选型;PART;收集系统各个层级的日志文件，包括操作系统日志、应用程序日志和安全日志等。;检查服务器、存储设备、网络设备等硬件是否正常工作，排查硬件
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