太平人寿个险人员管理手册.pdfVIP

太平人寿保险有限公司武汉分公司

个人寿险人员管理手册

含色太中人肯保险有限公司

TAIPINGLIFEINSURANCECO..LTD.

目录

第一章总则

第二章各层级的位设置、人员要求和管理职责

第三章人员管理的流程、管理办法和权限设置

第四章人员管理系统操作说明

第五章人员管理服务细则

第六章人员管理工作规范

第七章附则

附件人员管理相关表格

第一章总则

第一条为规范公司的业务人员管理，更好地为一线队伍服

务，特制定本手册。

第二条本手册所指的人员管理对象，是依据《太平人寿保

险有限公司个人寿险.业务人员管理办法（暂行）》与公司签订《代

理合同》的个人寿险业务人员。

第三条对人员管理工作的总体要求是，工作态度积极、服

务讲求质量、服务效率及时。是

第二章各层级位设置、人员要求和管理职责

第四条公司人员管理室的职责

一、负责执行《人员管理制度》；

二、业务员业务人员各项人事人员管理工作的操作和实施；

三、营销人力、组织发展跟踪和检测评估；

四、配合教育培训部开展人员发展和团队建设工作；

五、监督业务员业务人员展业和行为规范。

k第五条公司人员管理室位设置和职责

一、负责人

1.负责落实公司各项人员管理工作的开展；

2.人员管理制度的宣导、推广、解释、执行；

3.人员考核及跟踪；

4.营销人力、组织发展跟踪和监控；

5.机构增员选择状况及渠道分析。

二、人员维护

定员1人，要求性格开朗，积极，责任心强，沟通表达能力

强，踏实细致。位职责如下：

1.人员信息的系统维护；

2.季度考核处理及考核情况追踪分析；

3.考核预警；

4.协助总公司和财务部进行佣金管理；

5.差勤管理；

6.人员异动、离职处理

三、人事管理

定员1人，要求性格开朗，表达能力强，善于沟通。位职

责如下：

1.组织、策划增员活动；

2.协助安排新人培训和业务人员资格考试安排；

3.人员材料的归档整理；

4.与同业公会的联络事宜；

5.人员展业相关证件制作；

6.策划、组织活动激励士气。

四、品质管理

定员1人，要求积极开朗，熟悉业务流程，懂法律，善于口

头表达，有相当亲和力。位职责如下：

1.监督业务兵业务人员的展业行为；

2.推广、执行品质管理制度；

3.受理并处理.业务人员的投诉;

4.协助客服和监察部门处理重大经济事件；

5.向业务队伍提供相关法律咨询和业务咨询服务。

五、人事岗

定员若干名，每个营业区设立一名，要求性格开朗，认负

责，善于沟通。岗位职责：

1.推广和宣导人员管理制度，接受业务属Ik务人员人员咨

询;L

2.协助营业区开展增员活动;L

3.受理佣金查询并负责解释；

4.协助办理人员考核和品质管理、佣金管理；

5.办理人员离职手续。

第三章人员管理的流程、管理办法和权限设置

第六条增员

增员途径有多条，由人员管理室进行全面