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2024年国际贸易代理售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1代理方信息

1.2客户方信息

2.合同签订背景与目的

3.代理服务范围

3.1售后服务内容

3.2代理服务期限

4.质量保证与标准

4.1质量保证承诺

4.2产品标准要求

5.售后服务流程

5.1故障报修流程

5.2故障处理流程

5.3零部件更换流程

6.保修期限与条件

6.1保修期限说明

6.2保修条件规定

7.费用承担与支付

7.1服务费用

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.违约责任

8.1代理方违约责任

8.2客户方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：售后服务细则

13.合同解除后的处理

13.1解除合同后的服务保障

13.2费用结算

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1代理方信息

1.1.1代理方名称：________

1.1.2代理方地址：________

1.1.3代理方联系方式：电话________，传真________，电子邮箱________

1.2客户方信息

1.2.1客户方名称：________

1.2.2客户方地址：________

1.2.3客户方联系方式：电话________，传真________，电子邮箱________

2.合同签订背景与目的

3.代理服务范围

3.1售后服务内容

3.1.1产品保修期内免费维修服务

3.1.2保修期外有偿维修服务

3.1.3技术咨询服务

3.1.4产品使用培训

3.2代理服务期限

3.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。

4.质量保证与标准

4.1质量保证承诺

乙方保证所提供的产品质量符合国家标准和相关行业规范。

4.2产品标准要求

5.售后服务流程

5.1故障报修流程

5.1.1甲方发现产品故障后，应立即向乙方提供故障情况描述。

5.1.2乙方接到故障报告后，应在________小时内确认故障并反馈给甲方。

5.2故障处理流程

5.2.1乙方根据故障情况制定维修方案，并通知甲方确认。

5.2.2乙方在确认维修方案后，应在________天内完成维修。

5.3零部件更换流程

5.3.1乙方在更换零部件前，应向甲方提供更换零部件的型号、规格和价格。

5.3.2甲方确认更换零部件后，乙方应在________天内完成更换。

6.保修期限与条件

6.1保修期限说明

6.1.1产品保修期为自购买之日起________个月。

6.2保修条件规定

6.2.1甲方在保修期内应妥善保管产品，避免因人为因素导致产品损坏。

6.2.2保修期内，产品出现非人为因素导致的故障，乙方应免费维修或更换零部件。

8.违约责任

8.1代理方违约责任

8.1.1乙方未按照约定提供售后服务，致使甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.1.2乙方在保修期内，因产品质量问题导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2客户方违约责任

8.2.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。

8.2.2甲方在使用过程中，因不当操作导致产品损坏，乙方有权拒绝承担维修责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.2协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决程序

9.2.1争议发生后，双方应在________天内提交争议解决申请。

9.2.2人民法院应在接到诉讼申