2024淘宝年度电商平台售后服务合作协议范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024淘宝年度电商平台售后服务合作协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.合作双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.合作内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款时间

5.售后服务流程

5.1售后服务请求

5.2售后服务响应

5.3售后服务处理

5.4售后服务结果反馈

6.质量保证与纠纷解决

6.1质量保证

6.2纠纷解决机制

6.3争议解决方式

7.信息安全与必威体育官网网址

7.1信息安全

7.2必威体育官网网址义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.2合同终止

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

11.合同的管辖与法律适用

11.1管辖法院

11.2法律适用

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同签署与生效

13.1签署时间

13.2生效日期

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“淘宝年度电商平台”指由阿里巴巴（中国）有限公司运营的淘宝网及其相关平台。

1.1.2“售后服务”指在商品售出后，因商品质量问题、性能故障、退换货等由卖家提供的各项服务。

1.1.3“甲方”指提供商品及售后服务的卖家。

1.1.4“乙方”指淘宝年度电商平台。

1.2解释原则

1.2.1本合同中术语的释义应按照通常理解进行解释。

1.2.2若术语在合同中有特定含义，应优先按照该含义进行解释。

2.合作双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：

2.1.2甲方注册地址：

2.1.3甲方法定代表人：

2.1.4甲方联系方式：

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：阿里巴巴（中国）有限公司

2.2.2乙方注册地址：浙江省杭州市西湖区某路某号

2.2.3乙方法定代表人：张勇

2.2.4乙方联系方式：400xxxxxxx

3.合作内容

3.1服务范围

3.1.1甲方应在淘宝年度电商平台内销售商品，并提供相应的售后服务。

3.1.2售后服务包括商品退换货、维修、咨询等。

3.2服务标准

3.2.1甲方应按照淘宝年度电商平台规定的售后服务标准提供服务。

3.2.2甲方应确保售后服务及时、高效、专业。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限自签订之日起至2024年12月31日止。

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

4.1.1甲方根据淘宝年度电商平台的规定支付售后服务费用。

4.1.2售后服务费用按实际发生金额计算。

4.2支付方式

4.2.1

甲方应在每月5日前，将上月售后服务费用支付至乙方指定账户。

4.2.2支付方式为银行转账。

5.售后服务流程

5.1售后服务请求

5.1.1买家在淘宝年度电商平台发起售后服务请求。

5.1.2甲方收到售后服务请求后，应在24小时内处理。

5.2售后服务响应

5.2.1甲方在收到售后服务请求后，应及时回复买家，说明处理意见。

5.3售后服务处理

5.3.1甲方根据淘宝年度电商平台的规定，对售后服务请求进行处理。

5.3.2甲方应在3个工作日内完成售后服务处理。

5.4售后服务结果反馈

5.4.1甲方应在售后服务处理完成后，向买家提供反馈。

6.质量保证与纠纷解决

6.1质量保证

6.1.1

甲方保证所销售商品的质量符合国家标准和淘宝年度电商平台的规定。

6.1.2甲方对商品质量问题承担相应的责任。

6.2纠纷解决机制

6.2.1买卖双方在履行本合同过程中发生纠纷，应友好协商解决。

6.2.2协商不成的，可向淘宝年度电商平台申请调解或仲裁。

6.3争议解决方式

6.3.1争议解决方式包括调解、仲裁、诉讼等。

6.3.2争议解决的具体方式由双方协商确定。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按照合同约定提供商品或售后服务，导致买家权益受损。

8.1.2甲方未按照合同约定支付售后服务费用。

8.1.3甲方提供的商品质量不符合国家标准和淘宝年度电商平台的规定。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

8.2.2乙方有权要求甲方赔偿因其违约行为造成的损失。