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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试
质量管理体系（QMS）审核知识试卷
姓名：身份证号：
准考证号：
2025年12月
题号一二三四总分核分人
得分
注意事项：1.本试卷满分：100分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。
2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。
考生座位号
得分评卷人
一．单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应
字母填在下表相应位置，每题1分，共30分，不在指定位置
答题不得分）
题号1234567891011121314151617181920
答案ABBCDBCDCCBABABBADBD
题号21222324252627282930
答案BCCBDCCDBB
1.以下哪些是质量管理体系审核的审核发现（）
A)机加工操作人员加工零件的方法和相应的作业指导书的规定是一致的
B)机加工操作人员正在按一份图纸加工零件
C)机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》
D)机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修
2.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）
A)国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
B)国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行质量认证制度
C)国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度
D)产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果
3.GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）
A)组织内与产品相关的投诉处理
B)需要在组织以外寻求解决的争议
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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
C)所用类型的商业或非商业活动
D)电子商务相关的投诉处理过程
4.关于强制检定范围，以下说法错误的是（）？
A)社会公用计量标准器具
B)部门和企业使用的最高计量标准器具
C)用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具
D)事业单位使用的最高计量标准器具
5.现场审核中的末次会议应由（）主持
A)向导B)企业的最高管理者C)企业授权的代表D)审核组长
6.某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件
纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质
量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要
求？
A)4.4.2B)7.5.2
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