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2021北京区级答案

问题一：根据给定资料，概括当前政府为提升人们文明行为水平所采取的具体措施。

（20分）

要求：准确全面，语言简练，字数不超过300字。

粉笔

政府构建现代治理体系，通过制度倡导约束、加强宣传、行政执法、社会共治和经济激

励来强化文明行为。

一、完善制度。构建法律责任体系，有序衔接罚则；界定不文明类型，细化处罚办法；

界定文明行为，加大鼓励力度；多策并举，营造文明氛围。

二、加强宣传。多形式、多渠道、多媒介宣传制度，扩大覆盖面；通过官方媒体，曝光

不文明行为。

三、严格执法。加大日常检查，及时发现处理，共享、归集信息，开展联合惩戒；明确

部门职责，启动专项整治，建立长效机制。

四、社会共治。引导市民举报，并纳入文明记录；引导退休人员组建服务团队，劝阻不

文明行为。

五、落实奖励。征集群众反馈，收集文明信息；搭建“民心超市”，按文明积分，兑换生

活用品。

中公

一是制定法律。对法律规章梳理、总括和深化，制定出台地方文明行为促进条例，明确

不文明行为以及值得倡导的文明行为、奖惩办法及各主体权利义务。二是宣传推广。通过多

形式、多渠道、多媒介刊播公益广告和宣传图画，组织专家学者到各基层单位解读阐释，向

社会大众宣讲《条例》内容。三是贯彻落实。围绕《条例》中的“不文明行为治理”条款，

就突出问题启动专项治理活动，并研究制定相关配套制度机制，为贯彻落实提供制度保障。

四是发挥民力。组织退休人员组成“公共文明引导员”队伍，在社会公共场所，全面开展公

共文明引导行动。五是促成习惯。设立“民心超市”，将好人好事与文明贡献、相应荣誉，

存入积分，兑现生活用品。

成公教育

具体措施如下：

一、通过相关立法，倡导文明行为：1.出台政策法规，制定地方条例，明确处罚规定；

2.明确各领域不文明行为类型和处罚方法；3.加大对文明行为鼓励制度。

二、对不文明行为，加大执法力度：1.明确各部门职责、开展专项整治行动；2.采用“点

穴式”精准执法

三、发动群众力量，采用社会共治：1.对不文明行为可拍照、录音录像，提供给执法机

关作为执法参考；2.条例明确规定公民有义务劝阻、制止不文明行为。

四、鼓励文明行为，给予经济奖励：纳入个人文明行为记录中，据此在公共福利、服务

方面予以礼遇或优待。

五、借用各方媒介，引导文明宣传：1.明确大众传播媒介按规定刊播公益广告；2.鼓励

支持引导单位和个人参与文明宣传。

问题二：阅读给定材料4的画线部分，针对胡女士的感慨，谈谈你的看法。（20分）

要求：观点明确，分析合理，字数不超过300字。

粉笔

胡女士的感慨有道理。虽然在志愿者的辛苦努力下，市民文明素质和城市文明程

度明显提升，但还存在问题，仍需各方努力。

一、文明进步表现在：1.劝阻效果显著，公共场所秩序好转，公共文明指数连年

攀升。2.乘客能自觉排队候车，文明乘车意识增强。

二、存在问题：1.乘客规则意识不强，不排队、加塞、钻绳子等，对引导员不尊

重，冷嘲热讽。2.司机不理解，不了解文明引导员的岗位价值。

三、对此需要：1.政府加大志愿者队伍建设，加强宣传，在公共场所围绕“做文明

有礼的北京人”这一主题，全面开展公共文明引导行动。2.引导员爱岗敬业，保持平和友善

的态度，积极思考，创新工作方法。3.市民涵养文明意识，加强自律，尊重并配合引导员。

中公

胡女士的感慨肯定了公共文明引导员对于北京市民文明素养和城市文明程度的提升，并

对未来发展提出了期望。

为全面开展公共文明引导行动，北京成立了公共文明引导志愿服务队。工作中，公共文

明引导员以提醒的方式，维护乘客上车秩序，但总有乘客不听。为此，公共文明引导员巧妙

引导，不仅做成简易“隔离绳”，与队员配合，形成夹道，引导乘客排队上车，而且利用休

息时间义务画出“排队线”，感动乘客，自觉按线排队候车。他们的辛苦付出，令北京市民

文明素质和城市文明程度明显提升。

如今，北京市民公共行为文明指数连年攀升，取得明显进步，但并未达到满分。公共文

明引导员需要继续努力，让北京发展到不再需要提醒、引导。

成公教育

胡女士的感慨有道理。北京在近万名“公共文明引导员”的努力下，市民文明素质和城市

文明程度明显提升，但仍有问题，需大家共同努力。

进步：①乘