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酒店经营管理与服务品质提升合作协议

合同编号：____________________

第一章总则

第一条协议双方

1.1甲方（酒店方）：____________________

1.2乙方（服务方）：____________________

第二条协议目的

2.1本协议旨在明确甲乙双方在酒店经营管理与服务品质提升方面的合作内容、权利和义务，共同推动酒店服务品质的提升。

2.2双方通过本协议建立长期、稳定、互信的合作关系，实现互利共赢。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2协议期满前____个月，如双方无异议，本协议自动续签一年。

第四条合作内容

4.1乙方负责为甲方提供酒店经营管理咨询服务，包括但不限于以下内容：

4.1.1制定酒店管理规划；

4.1.2优化服务流程；

4.1.3提升员工服务意识；

4.1.4开展员工培训；

4.1.5评估服务质量。

4.2甲方负责为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于以下内容：

4.2.1提供办公场所；

4.2.2提供必要的设备设施；

4.2.3配合乙方进行数据收集和分析；

4.2.4支持乙方开展员工培训。

第五条服务品质标准

5.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，结合甲方酒店实际情况，制定详细的服务品质标准。

5.2甲方应按照乙方提供的服务品质标准，对酒店各项服务进行自检和整改。

5.3双方应定期对服务品质进行评估，保证服务品质符合协议要求。

第二章合作方式与流程

第六条合作方式

6.1双方合作采取项目制方式进行，具体项目由双方协商确定。

6.2项目实施过程中，乙方应根据甲方需求和实际情况，制定详细的项目计划。

第七条合作流程

7.1乙方根据甲方需求，提出项目建议书，经甲方审核通过后，双方签订项目合同。

7.2乙方根据项目合同，制定详细的项目实施计划，报甲方审核。

7.3甲方根据项目实施计划，提供必要的支持，并监督项目进展。

7.4项目完成后，双方共同对项目成果进行验收。

第三章费用与支付

第八条费用

8.1乙方提供咨询服务，甲方应支付乙方咨询服务费。

8.2乙方提供的培训、设备设施等，甲方应支付相应的费用。

第九条支付方式

9.1甲方应按照项目合同约定的时间和方式支付费用。

9.2双方协商一致，可调整支付方式和时间。

第十条支付时间

10.1甲方应在每个项目完成后，根据项目合同约定的时间支付相应费用。

10.2乙方应在每个项目完成后，向甲方提供项目结算报告。

第四章必威体育官网网址与知识产权

第十一条必威体育官网网址

11.1双方对本协议内容、项目实施过程中的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

11.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十二条知识产权

12.1双方合作过程中产生的知识产权，归双方共有，具体权益按项目合同约定执行。

12.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用。

第五章违约责任

第十三条违约责任

13.1如一方违反本协议约定，导致另一方遭受损失的，应承担违约责任。

13.2违约方应立即采取补救措施，减轻损失。

13.3如违约行为导致合同无法继续履行，非违约方有权解除合同。

第六章项目实施与监督

第十四条项目实施

14.1乙方应根据项目合同，制定详细的项目实施计划，包括项目目标、实施步骤、时间安排、人员配置等。

14.2甲方应配合乙方完成项目实施过程中的各项工作，包括但不限于提供所需资料、场地、设备等。

14.3乙方在项目实施过程中，应定期向甲方汇报项目进展情况，并及时沟通解决项目实施过程中遇到的问题。

第十五条监督与评估

15.1甲方应设立专门的项目监督小组，负责对项目实施过程进行监督。

15.2监督小组应定期对项目进度、质量、成本等方面进行评估，保证项目按计划顺利进行。

15.3乙方应接受甲方的监督和评估，对监督小组提出的问题和建议及时整改。

第十六条项目变更

16.1项目实施过程中，如因客观原因需要变更项目内容、进度或费用，双方应协商一致，签订补充协议。

16.2项目变更应遵循公平、合理原则，保证双方权益不受损害。

第十七条项目验收

17.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，包括项目实施情况、成果展示、存在问题及改进措施等。

17.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收，验收合格后双方签署验收合格证明。

第十八条项目后续服务

18.1项目验收合格后，乙方应提供必要的后续服务，包括但不限于技术支持、人员培训等。

18.2后续服务期限和内容应在项目合同中明确约定。

第七章员工管理与培训

第十九条员工管理

19.1乙方应协助甲方建立健全酒店员工管理制度，包括员工招