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企业培训管理系统协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1合同目的

1.1.1本合同旨在明确甲乙双方就企业培训管理系统（以下简称“系统”）的采购、使用、维护等相关事宜的权利、义务和责任。

1.2定义与解释

1.2.1“甲方”指购买并使用本系统的企业。

1.2.2“乙方”指提供本系统的开发、销售、技术支持及相关服务的供应商。

1.2.3“系统”指乙方提供的、基于互联网的企业培训管理系统。

1.3合同有效期

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4合同语言

1.4.1本合同采用中文书写，并作为双方在合同履行过程中的主要沟通语言。

第二章系统功能与功能

2.1系统功能

2.1.1乙方保证系统具备以下基本功能：

a)用户管理：包括用户注册、登录、权限设置等；

b)培训课程管理：包括课程创建、发布、更新、删除等；

c)培训计划管理：包括培训计划制定、执行、跟踪、评估等；

d)考试评估：包括在线考试、成绩统计、分析等；

e)数据统计与分析：包括培训数据统计、分析、报表等；

f)消息通知：包括系统消息、邮件通知等。

2.2系统功能

2.2.1乙方保证系统在正常使用情况下，能够满足以下功能指标：

a)系统响应时间：平均响应时间不超过____秒；

b)数据处理能力：单日最高并发用户数不低于____人；

c)系统稳定性：平均无故障时间不低于____小时。

第三章系统交付与安装

3.1系统交付

3.1.1乙方应在本合同签订后____个工作日内将系统交付给甲方。

3.2系统安装

3.2.1乙方应提供详细的系统安装指南，并保证甲方能够按照指南完成系统安装。

3.2.2乙方应在甲方完成系统安装后进行系统测试，保证系统正常运行。

第四章系统使用与维护

4.1系统使用

4.1.1甲方应按照乙方提供的使用说明和操作手册合理使用系统。

4.1.2甲方应保证系统数据的安全性和完整性，并采取必要的安全措施。

4.2系统维护

4.2.1乙方应提供系统的日常维护服务，包括系统备份、数据恢复等。

4.2.2乙方应在系统出现故障时，在____小时内响应并解决问题。

第五章技术支持与服务

5.1技术支持

5.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

a)系统使用培训：包括在线培训、现场培训等；

b)技术咨询：提供系统使用过程中的技术咨询；

c)故障排除：提供系统故障的排除服务。

5.2服务响应

5.2.1乙方应在接到甲方的服务请求后，在____小时内进行响应。

5.2.2乙方应在接到甲方的紧急服务请求后，在____小时内进行响应。

第六章系统数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1乙方承诺采取必要的技术和管理措施，保证系统数据的安全性，防止数据泄露、篡改和破坏。

6.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，保证在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。

6.2隐私保护

6.2.1乙方承诺遵守相关法律法规，对甲方用户的个人信息进行严格保护，不得向任何第三方泄露用户隐私。

6.2.2甲方用户有权查询、更正或删除其个人信息，乙方应在收到用户请求后及时响应。

第七章系统升级与更新

7.1系统升级

7.1.1乙方应定期对系统进行升级，以提升系统功能和安全性。

7.1.2乙方在系统升级前应通知甲方，并保证升级过程不会影响甲方的正常使用。

7.2系统更新

7.2.1乙方应提供系统更新的服务，包括但不限于补丁安装、功能增强等。

7.2.2乙方应在更新后对系统进行全面测试，保证更新后的系统稳定运行。

第八章培训内容与资源

8.1培训内容

8.1.1乙方应提供丰富多样的培训内容，包括但不限于视频课程、文档资料、在线测试等。

8.1.2乙方保证培训内容的准确性和时效性，并及时更新相关内容。

8.2培训资源

8.2.1乙方应提供必要的培训资源，包括但不限于讲师、教学设备、网络资源等。

8.2.2乙方应保证培训资源的可用性和可靠性，以满足甲方的培训需求。

第九章培训效果评估

9.1评估方法

9.1.1乙方应采用多种方法对培训效果进行评估，包括但不限于考试、问卷调查、实际操作考核等。

9.1.2乙方应保证评估方法的科学性和公正性。

9.2评估报告

9.2.1乙方应在每个培训周期结束后向甲方提供详细的培训效果评估报告。

9.2.2评估报告应包括培训内容、参与人数、考核结果、改进建议等内容。

第十章培训费用与支付

10.1费用构成

10.1.1本合同下的培训费用包括但不限于系统使用费、培训内容费、技术支持费等。

10.1.2具体费用构成以双方签订的附件为准。

10.2支付方式

10.2.1甲方应