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2024年航空票务代理服务协议模板
本合同目录一览
第一条定义与术语
1.1合同双方
1.2航空票务代理
1.3航空公司
1.4旅客
1.5机票
1.6代理费
1.7机票预订
1.8出票
1.9退票
1.10改签
1.11航空公司政策
第二条代理权限与责任
2.1代理权限
2.2代理责任
2.3遵守法律法规
2.4必威体育官网网址义务
第三条服务内容与范围
3.1机票销售
3.2预订服务
3.3退改签服务
3.4旅客信息处理
3.5航班信息提供
第四条代理费用的计算与支付
4.1代理费计算方式
4.2代理费支付时间
4.3代理费支付方式
4.4费用调整
第五条机票预订与出票
5.1预订流程
5.2出票流程
5.3机票状态更新
5.4座位保留
第六条退票与改签
6.1退票政策
6.2退票流程
6.3改签政策
6.4改签流程
第七条客户服务与投诉处理
7.1客户服务内容
7.2投诉处理机制
7.3投诉处理时效
第八条合同的有效期与终止
8.1合同有效期
8.2合同终止条件
8.3合同终止后的事宜
第九条违约责任与赔偿
9.1违约行为
9.2赔偿责任
9.3赔偿计算方式
第十条争议解决
10.1协商解决
10.2调解解决
10.3仲裁解决
10.4法律诉讼
第十一条法律适用与管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
第十二条合同的修改与补充
12.1合同修改
12.2合同补充
第十三条通知与送达
13.1通知方式
13.2送达时效
第十四条合同的签署与生效
14.1签署方式
14.2生效条件
14.3合同副本
（合同条款结束）
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1合同双方
甲方：指（填写甲方全称）
乙方：指（填写乙方全称）
1.2航空票务代理
指甲方授权乙方为其处理航空票务相关业务的行为。
1.3航空公司
指提供航空运输服务的航空公司。
1.4旅客
指购买或使用乙方提供的航空票务服务的自然人。
1.5机票
指航空公司发行的，供旅客乘坐航班的凭证。
1.6代理费
指乙方为甲方提供航空票务代理服务所收取的费用。
1.7机票预订
指乙方根据甲方要求，为旅客预订航空公司航班座位的行为。
1.8出票
指乙方根据旅客预订信息，向航空公司购买机票并提供给旅客的行为。
1.9退票
指旅客或甲方因故取消旅行计划，将已购买的机票退回乙方，由乙方办理退款的行为。
1.10改签
指旅客或甲方因故需要更改原预订航班信息，由乙方办理调整航班座位的行为。
1.11航空公司政策
指航空公司制定的，关于机票预订、出票、退票、改签等方面的规定。
第二条代理权限与责任
2.1代理权限
（1）进行机票预订、出票、退票、改签等业务；
（2）按照甲方要求，处理与航空票务相关的其他事务。
2.2代理责任
乙方应按照甲方的要求，认真、及时地处理航空票务业务，确保旅客权益。
2.3遵守法律法规
乙方在履行代理职责过程中，应严格遵守国家有关航空票务的法律法规，不得违规操作。
2.4必威体育官网网址义务
乙方应对在代理过程中获得的甲方及旅客的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。
第三条服务内容与范围
3.1机票销售
乙方负责销售甲方指定的航空公司机票，并提供相关的咨询服务。
3.2预订服务
乙方根据甲方要求，为旅客预订航空公司航班座位，并确保预订信息的准确性。
3.3退改签服务
乙方负责为旅客办理退票、改签业务，并根据航空公司政策及相关法规，收取相应的费用。
3.4旅客信息处理
乙方负责收集、整理、保存旅客的预订信息，并确保信息的安全与必威体育官网网址。
3.5航班信息提供
乙方应及时向甲方提供航班动态、航班延误等信息，确保甲方能够及时了解航班情况。
第四条代理费用的计算与支付
4.1代理费计算方式
代理费根据乙方实际完成的航空票务业务金额，按照甲方与乙方约定的费率计算。
4.2代理费支付时间
甲方应在每月结束后五个工作日内，将代理费支付给乙方。
4.3代理费支付方式
代理费通过银行转账方式支付，具体账户信息如下：
（填写账户信息）
4.4费用调整
如因航空公司政策调整等原因导致代理费用发生变动，双方可协商调整代理费费率。
第五条机票预订与出票
5.1预订流程
乙方根据甲方提供的旅客需求，通过航空公司预订系统进行航班座位预订。
5.2出票流程
乙方在收到甲方支付的票款后，为旅客出票，并将机票交给甲方或直接邮寄给旅客。
5.3机票状态更新
乙方应及时更新机票预订及出票状态，确保甲方及旅客能够及时了解机票情况。
5.4座位保留
乙方应在航空公司规定的时间内，为已预订的旅客保留座位。
第六条退票与改签
6.1退票政策
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