《民航服务礼仪》教案---第15课-了解民航外事礼仪原则.pdf

了解民航外事礼仪原则第课

15

课题了解民航外事礼仪原则

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解民航外事礼仪原则

教学目标（2）在服务中能够严格遵守民航外事礼仪的原则

思政育人目标：

加强对外交流，彰显大国风范

教学重点：民航外事礼仪的原则

教学重难点

教学难点：民航外事礼仪的原则

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→案例导入（5min）→传授新知（23min）→探索训练（15

min）

教学设计

第2节课：躬体力行（35min）→任务考核（5min）→课堂小结（3min）→作业布

置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）

【学生】按照老师要求签到生的出勤情况

【教师】讲述“提高职业素养——尊重异国习俗”案例（详用案例导入，让

见教材），并提出问题：学生主动探究民

案例导入

航外事礼仪的相

（5min）南航空姐为什么能够贏得泰国旅客的赞誉？

关原则，导入本节

【学生】聆听、思考、回答课课题

【教师】通过学生的发言引入课题，讲解民航外事礼仪的基

本原则通过教师讲解、

传授新知礼仪课堂案例分析、视频播

放和师生互动，让

（23min）外事礼仪是在长期的国际交往中逐渐形成的，是涉外活动中应学生了解民航外

当遵守的行为规范。近年来，随着世界各国的交往日益频繁，人们事礼仪的原则

越来越需要学习并掌握一定的外事礼仪，以适应涉外活动的需要。

民航运输作为一种连接世界各国的重要交通运输方式，不可避免地