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管理培训心得体会

Experienceofmanagementtraining

(培训心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-013994

心得体会|Experience

培训心得体会

管理培训心得体会

说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了为期一个月的培

训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的eq。

所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的

不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作

效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一

个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约

但后天可改变的空间很大。

在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：iq+eq+财商

=100%成功，其中eq占了80%，可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人

打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自

己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：了解

别人是聪明，了解自己是智慧。有人专门做了调查分析，一个人成功20%靠智

商80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表

现有：第一，不要适应环境。第二，不能委曲求全，第二，顾全大局。而eq高

手的技能是：能够尊重人理解人，能够保持乐观豁达的心态，能够有效地影响周

围的人，能够客观理性地对待问题

现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培

训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人

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心得体会|Experience

培训心得体会

的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者

如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商(eq)，我有几点的体会：

1、学会制怒、尊重他人

老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第

一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人

制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊

重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律

管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就

是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规

律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。

情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说

的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一

个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情

绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久

而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心

情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的

事情，大家都愿意做，甚至会抢着做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人

员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产