MKXZ营销管理咨询手册.pptx

MKXZ营销管理咨询手册;前言和目标;目录表;市场营销综述;品牌

品牌项目帮助客户建立新品牌、加强和延展现有品牌以及管理他们的品牌家族。

B-to-B营销

商业与商业营销旨在帮助公司咨询团队在帮助工业及商业客户面临大范围的商业挑战时展示基于营销的价值（对基于操作/销售的价值）。

CRM（持续关系营销）

CRM实践帮助客户与他们大部分有吸引力的客户建立密切的关系。CRM比传统的数据库营销服务范围更广，它帮助客户确定他们最有价值的消费者，激励客户花费不同的费用在不同的消费者身上。

营销组织

营销组织项目帮助客户调整他们的组织，改善他们的营销效率。支持这一目标的行动包括：分析组织选择、技巧建立以及核心营销流程的重组。

MarketScience

此部分是帮助团队运用艺术的营销技巧达到如下目标：

明白消费者需要

开发有利可图的消费者关系

引进新产品

品牌

定价

改进广告和促销有效性

调节消费者信息系统;营销科学视图;总的来说，营销实践开发广泛的营销题目的专业技术

1997营销实践结构

中心

（如，完全发展的专有技术组）

营销科学/市场研究

渠道管理

销售管理

定价

商业对商业营销;营销是公司客户服务项目的主要业务之一。在1997年的第一季度里，营销研究占公司业务的20%，成长5%。;营销研究项目的广泛性反映了我们客户面临多样化的营销挑战;营销核心框架;营销的目标是通过产品和服务，提供给消费者高价值。

为达到这一点，一个公司须为一个用户群选择、提供、交流有特色的价值。

价值传递系统充当一个构架，帮助市场者设计所有商业元素，提供给顾客出众的价值，以达到这一目标。它展示了从确定顾客需要到将价值传递给顾客等一系列的市场营销行为。

价值传递系统由如下组成：

选择价值

提供价值

传递价值

这一部分涉及选择和提供价值，但传递价值不在此文件内。;客户价值=利益-价格;营销战略;开发营销战略的一个重要因素是选择什麽价值发送给消费者。这要求公司：

确定主要需要/购买因素

选择目标群

定义提供的价值??;;假设重要购买因素-途径和最终产品;目标市场是在市场上寻找不同价值方案的典型消费群体。

这些价值的差异是由消费者对产品属性的重视度不同而造成。

选择什麽价值进行传递的第二步就是选择目标市场，这种选择是基于价值相互之间有相同和不同，在客户角度来看是有用的。

选择目标群包括四个主要步骤：

收集数据

形成细分市场

描述各细分市场

确定目标细分市场;收集数据;用于细分市场的数据;形成市场细分;通过分组分析产生的解决方案

;为了更好的理解各细分市场，我们可根据人口学/地理学，心理学、购买习惯、规模、所占比例描述各细分市场。;确定目标细分市场;一个成功市场细分方案的核查表可以帮助解释、诊断、测试市场细分解决方案;有效的市场细分方案的特征;相关的行业例子，基于麦肯锡的经验，能展示以价值为基础的细分市场的影响。其中一些是商业对商业的例子。;市场细分例子--商业对商业;其它的是消费者品的例子;市场细分例子-消费品;定义价值包;定义价值包;需求曲线;确定成本含义;利润贡献最大化（未完）;确定客户可行性/技巧;商业设备公司细分（未完）;评定竞争动力;竞争动力（未完）;渠道管理;渠道管理--提供价值;提供价值（未完）;项目管理练习重点放在第三方渠道，（如批发，分销商，及代理），以制造商的角度看。所有权渠道及渠道的透视由麦肯锡别的中心研究、开发。;渠道是将供应商的价值提议提供给目标消费者的完整的一套体系，因为渠道在销售、营销、分销、产品增强、服务等方面起多方面的作用，所以应认真选择和管理渠道。;渠道管理构架（未完）;理解战略各项联系

所有渠道赢家都开始于一个可靠的商业战略，此战略基于：;;我们需理解公司的全盘战略，这样确定出的渠道才能与公司目标相一致。

具相似产品的两个竞争对手可采用完全不同的渠道，这依赖于商业考虑，如：投资、增长目标、渠道的战略重要性。;;消费者细分在渠道决定中也很重要。渠道战略需以满足购买需求和细分市场行为为目标。不同的细分市场有不同的需要，这就要求有不同的渠道方法。;;;选择战略包括确定侯选的渠道以及系统地评估这些渠道业绩。;渠道管理构架;为确定侯选渠道，公司需进行三步行动：

集体讨论目前已有的和对公司和工业新的渠道

确定侯选渠道对制造商的商业系统所起的作用

寻找侯选渠道的最佳组合;确定侯选渠道（未完）;销售和营销的功能可分开，以允许不同媒体起不同的作用。公司应寻找在价值发放中起综合作