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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年软件购买使用许可合同技术支持服务

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3合同范围

第二条技术支持服务内容

2.1技术支持服务项目

2.2技术支持服务时间

2.3技术支持服务方式

第三条技术支持服务人员

3.1技术支持服务人员资质

3.2技术支持服务人员更换

3.3技术支持服务人员培训

第四条技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用金额

4.2技术支持服务费用支付方式

4.3技术支持服务费用退还

第五条技术支持服务期限

5.1技术支持服务开始时间

5.2技术支持服务结束时间

5.3技术支持服务期限延长

第六条技术支持服务质量

6.1技术支持服务质量标准

6.2技术支持服务质量保障

6.3技术支持服务质量评估

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址信息使用限制

7.3必威体育官网网址信息泄露责任

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担方式

8.3违约金计算

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3争议解决时效

第十条合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除的程序

第十一条合同的转让

11.1合同转让条件

11.2合同转让程序

11.3合同转让后果

第十二条法律法规适用

12.1合同适用的法律法规

12.2法律法规冲突的处理

12.3法律法规变更的影响

第十三条其他条款

13.1合同的签订地点和时间

13.2合同的有效期

13.3合同的附件

第十四条合同的生效

14.1合同生效条件

14.2合同生效时间

14.3合同生效后的履行

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3合同范围

本合同是甲方基于对乙方软件产品的认可，向乙方购买软件使用许可及技术支持服务的协议。根据本合同的条款，乙方将向甲方提供软件产品的使用许可，并提供相应期限的技术支持服务。

第二条技术支持服务内容

2.1技术支持服务项目

乙方根据甲方的实际需要，提供包括但不限于软件安装、使用培训、故障排除、系统升级等的技术支持服务。

2.2技术支持服务时间

技术支持服务的期限为[起始日期]至[结束日期]。除非双方另有约定，技术支持服务的期限如需延长，应提前[提前通知天数]书面通知对方，并按双方商定的延长条件执行。

2.3技术支持服务方式

(a)通过电话、在线客服或远程桌面协助进行问题咨询和技术指导；

(b)提供在线知识库和帮助文档，供甲方自行查询和解决问题；

(c)对于复杂问题或紧急情况，乙方将在[响应时间]内提供现场支持或远程协助。

第三条技术支持服务人员

3.1技术支持服务人员资质

乙方将指派具有[资质要求]的技术支持人员为甲方提供服务，并提供相应人员的资质证明文件。

3.2技术支持服务人员更换

3.3技术支持服务人员培训

乙方应根据甲方的要求提供必要的技术培训，以保证甲方人员能够正确使用软件及获取技术支持。

第四条技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用金额

技术支持服务的总费用为[总金额]，币种为[币种]。

4.2技术支持服务费用支付方式

甲方应按双方约定的付款计划和方式向乙方支付技术支持服务费用。

4.3技术支持服务费用退还

除非双方另有约定，技术支持服务费用一经支付，不予退还。

第五条技术支持服务期限

5.1技术支持服务开始时间

技术支持服务的开始时间为本合同签字之日起。

5.2技术支持服务结束时间

技术支持服务的结束时间同2.2条所述的技术支持服务时间。

5.3技术支持服务期限延长

如双方同意延长技术支持服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。

第六条技术支持服务质量

6.1技术支持服务质量标准

乙方向甲方提供的技术支持服务应符合业界公认的标准和乙方的服务级别协议（SLA）。

6.2技术支持服务质量保障

乙方应确保技术支持服务的及时性和有效性，对甲方提出的技术问题应在[响应时间]内给予回复，并在[解决时间]内予以解决。

6.3技术支持服务质量评估

甲方有权定期对乙方提供的技术支持服务进行评估，并提出改进建议。乙方应认真听取甲方的意见，并采取措施提高服务质量。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息是指在合同执行过程中，甲方或乙方以任何形式传达或产生的，未公开的信息，