手术室行为管理系统上线培训方案.docx

手术室行为管理系统上线培训方案

一、培训目标

1.确保全员掌握系统基础操作

2.提升临床业务流程信息化处理能力

3.建立标准化操作规范（SOP）

4.实现系统上线后平稳过渡

二、培训体系架构

（一）分阶段培训

阶段

时间节点

核心内容

培训对象

基础培训

系统上线前一个月

系统登录/基础模块操作/通用功能

全体用户

专项培训

系统上线前两周

硬件设备使用（如发衣发鞋领取归还、智能柜使用）

手术老师和手术部全体老师（包含手麻）

强化培训

系统上线后一到两周

高频问题解决，系统运行规则讲解，常用功能和数据导出操作讲解

重点岗位、护理前台、科室固定信息类专项人员

持续优化

系统上线后一个月

科室个性化需求指导/系统功能优化迭代、常用操作文件交底

重点岗位、管理岗位

（二）教学实施

1.理论教学（占比30%）

-开发模块化课程（含操作手册/视频教程）

-重点讲解系统逻辑与业务流程对应关系

-案例分析：典型场景处理流程

2.实操训练（占比60%）

-模拟系统环境（含测试数据），训练准入、发放、回收、开柜等操作。

-分岗位设置训练任务（如：临时进入、预约进入、专家进入、排班进入、急诊进入等多种场景多种模式的训练任务，训练用户对多类场景的熟练度）

-建立驻场制帮扶机制（上线后1名技术人员留在手术室参与5-7天的全流程管理，手把手教会）

3.情景模拟（占比10%）

-设计突发场景演练（如断网/数据异常/断电/硬件应急开锁/设备故障/手动发放回收/系统瘫痪等）

-多部门协作流程测试：主要应对软硬件系统的更新升级、信息系统网络安全测试、抗压测试等，协调信息科和手术室相关人员建立临时通道。

三、考核评估体系

（一）考核方式

1.理论考试（闭卷）

-系统架构认知

-操作规范要点

-应急预案流程

-硬件设备操作流程

-常见故障排查（部分人员）

-高频问题解决方式

2.实操考核

-限时完成标准操作任务

-异常场景处理能力

-系统数据准确性验证

-管理员操作功能选择

-发衣发鞋机上下货

-回收机清运

-更衣鞋柜后台操作

-常用数据导出

3.日常评估

-上线初期操作日志分析

-错误率统计与趋势分析

-用户满意度调查

-实操速度

-应急情况反应速度和操作规范性

（二）考核标准

考核项

合格标准

激励措施

理论考试

》80分

颁发培训证书及小礼品

实操考核

100%完成标准任务且我任何失误

绩效加分/系统权限升级

日常评估

失误率5%

优秀案例展示+礼品

四、保障措施

（一）培训资源

-建立专属微信交流群（含视频课程和专属客服）

-制作快速参考手册（含操作流程图解）

-建立常见问题知识库（QA）

（二）技术支持

-上线初期7×24小时响应机制（售后电话或者邮箱）

-建立问题上报-分析-解决闭环流程

-每月发布系统优化日志和运行报告分析

（三）持续改进

-每季度召开用户反馈会议

-根据考核数据优化培训内容

-每季度开展系统使用能力评估

五、预期成效

1.系统上线后1周内全员操作达标率≥95%

2.手术室人员流程处理效率提升30%以上

3.院感发生率降低40%

4.建立可持续优化的信息化能力培养机制

5．每月洗涤费等运营成本费用大幅降低

六、资源分配说明

资源分配说明

（一）人力分配

培训师团队：信息中心工程师（负责系统操作）+临床骨干（负责专科业务）。

技术支持：7×24小时轮值团队（上线初期），日常支持按科室需求分配。

（二）设备与场地

模拟系统终端：需提前1周部署测试环境，确保网络和数据连通。

考试设备：独立网络环境，避免与业务系统冲突。

（三）材料与工具

操作手册：分基础版、专科版、进阶版，按岗位发放。

数字资源：移动端学习平台（含微课、问答社区）需提前完成用户授权。