2024年标准售后服务外包合同样本版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年标准售后服务外包合同样本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1产品保修服务

1.1.2技术支持服务

1.1.3维修服务

1.1.4配件供应服务

1.1.5培训服务

1.2服务期限

1.3服务标准

2.服务费用

2.1服务费用计算

2.2服务费用支付方式

2.3服务费用调整

3.双方责任

3.1卖方责任

3.1.1产品质量保证

3.1.2服务响应时间

3.1.3必威体育官网网址义务

3.2买方责任

3.2.1遵守使用规范

3.2.2提供必要协助

3.2.3支付服务费用

4.违约责任

4.1卖方违约

4.1.1未能按时提供服务

4.1.2服务不符合约定的标准

4.1.3泄露买方商业秘密

4.2买方违约

4.2.1未能按时支付服务费用

4.2.2违反使用规范

4.2.3提供不实信息

5.争议解决

5.1双方协商解决

5.2提交仲裁机构仲裁

5.3向人民法院提起诉讼

6.合同的生效、变更与终止

6.1合同生效条件

6.2合同变更

6.3合同终止

7.一般条款

7.1合同的适用法律

7.2合同的附件

7.3合同的修改与补充

7.4合同的解除

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3泄露必威体育官网网址信息的处理

9.不可抗力

9.1不可抗力的认定

9.2不可抗力导致的合同履行障碍

9.3不可抗力后的合同履行

10.争议解决

10.1双方协商解决

10.2提交仲裁机构仲裁

10.3向人民法院提起诉讼

11.其他条款

11.1合同的转让

11.2合同的继承

11.3合同的附件

12.合同的签订日期

13.合同的签订地点

14.合同双方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1产品保修服务

卖方应为买方提供产品保修服务，确保产品在保修期内正常运行。保修服务包括但不限于产品维修、更换故障部件、提供技术支持等。

1.1.2技术支持服务

1.1.3维修服务

卖方应在接到买方维修请求后，按照双方约定的时间安排维修工程师到现场进行维修。维修服务应包括查找故障原因、更换故障部件、恢复产品正常功能等。

1.1.4配件供应服务

卖方应在买方提出配件需求后，按照双方约定的时间提供所需的配件。配件应符合产品制造商的质量标准，保证产品正常运行。

1.1.5培训服务

卖方应为买方提供产品操作和维护培训，确保买方能够正确使用和维护产品。培训形式可以是线上或线下，培训内容应涵盖产品的基本操作、功能介绍和维护保养等。

1.2服务期限

服务期限为合同签订之日起至产品保修期满之日止。除非双方另有约定，服务期限内卖方应提供本合同约定的服务。

1.3服务标准

卖方应按照产品制造商提供的技术规范和操作指南提供服务，确保服务质量和效率。服务标准应包括服务响应时间、维修质量、配件质量等方面。

第二条服务费用

2.1服务费用计算

服务费用根据买方购买的产品数量、服务内容和服务期限等因素计算。具体计算方式详见附件一。

2.2服务费用支付方式

买方应按照双方约定的时间支付服务费用。支付方式可以是银行转账、、支付等。

2.3服务费用调整

服务费用调整应经双方协商一致，并签订书面补充协议。调整后的服务费用应按照新的标准执行。

第三条双方责任

3.1卖方责任

3.1.1产品质量保证

卖方保证提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。如产品存在质量问题，卖方应负责修复或更换。

3.1.2服务响应时间

卖方应在接到买方服务请求后，按照双方约定的时间响应并提供服务。服务响应时间应符合附件二中的规定。

3.1.3必威体育官网网址义务

卖方应对买方的商业秘密、技术秘密和用户数据等信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。必威体育官网网址期限应符合附件三的规定。

3.2买方责任

3.2.1遵守使用规范

买方应按照产品制造商提供的手册和培训资料，正确使用和维护产品。如因买方操作不当导致产品损坏，卖方有权拒绝提供免费维修服务。

3.2.2提供必要协助

买方应在卖方提供服务时，提供必要的协助，包括提供产品、配件、工具、场地等。

3.2.3支付服务费用

买方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。如买方逾期支付服务费用，卖方有权按附件四中的规定加收滞纳金。

第四条违约责任

4.1卖方违约

4.1.1未能按时提供服务

卖方如未能按照本合同约定和附件二中的规定提供服务，应向买方支付违