质量成本分析.ppt

*计算质量成本首先必需有良好的基础管理工作，完整而准确的统计资料，提供准确无误的数据，否则就无意义。很多企业的质量成本管理失效，原因就在于此。其次，必须正确区分：生产成本和质量成本；完工产品和在制品质量控制费用；质量费用应划归哪一产品；某项费用是否应计入质量成本；显见成本和隐含成本等。另外，还要对质量费用进行正确分类。质量成本的计算应从我国实际情况出发，按质量成本的各级科目进行，以会计计算为主，统计计算为辅。显见成本按会计科目，采用会计方法计算；隐含质量成本计算按统计项目，采用统计方法估算。1.在会计科目中增设“质量成本”一级科目，以便监督和反映质量成本费用的增减变动情况：下设内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本和预防成本4个二级科目；在二级会计科目下设明细账（成本子项目），明确各个科目计算的内容，以便分门别类地对一定时期内发生的各种质量成本进行汇集和计算。2.对已明确的质量成本开支，可直接计入质量成本科目的二级科目和子项目。3.对于不易直接划分的质量成本，可先计入产品成本科目，然后由财务部门根据原始凭证予以区分，最后归入质量成本。4.根据质量成本统计和财务账目汇集结果，按质量报表进行最后汇总。汇总的形式可根据工厂的实际情况进行，如按质量成本项目进行汇总；按产品、零件工序进行汇总。*质量成本的构成项目之间以及质量成本与相关指标之间的相互关系，都存在着一定的规律性。通过数据积累，经过系统的比较分析就能发现这些规律，从而确定适宜的质量水平。为了确定适宜的质量水平，首先要了解质量成本特性曲线，朱兰和Gryan在1988年给出了一个如图8-3-1所示的成本图。我们可用产品合格率（或不合格率）代表产品质量水平，质量投入代表鉴定成本与预防成本之和，直接质量损失表示内部损失成本与外部损失成本之和。质量总成本曲线是质量投入与直接质量损失的合成曲线。该曲线表明因控制不当（生产过程过松或过严）都会导致质量总成本增加，因此该曲线存在一个最低点，它所对应的合格率P*就是生产过程中应当控制的合格质量水平，称为最佳质量水平。为了分析质量成本总额的变化规律，我们把质量总成本曲线最低点附近的一段曲线放大(见图8-3-2），可分为三个区域：区域Ⅰ：质量改进区,在该区域损失成本最大,质量管理工作的重点在于加强预防措施，加强质量检验，提高质量水平。区域Ⅱ：质量适宜区，该区域质量成本处于最低的范围。表示在一定的条件下，质量管理工作的重点在于维持和控制现有的质量水平。区域Ⅲ：质量至善区，在该区域鉴定成本最大。这说明企业为了追求质量采取了过多的预防、检验等措施，结果导致总成本急剧上升，从经济的角度来看是不合理的。因此该区域又称为过剩区域。该区域质量管理工作的重点在于分析与鉴定费用有关的因素，采取必要的改进措施，在保证规定质量水平的基础上降低鉴定费用。*质量成本分析的内容主要包括:质量成本总额分析、质量成本构成分析和质量成本与比较基数的比较分析。其分析方法主要有：排列图分析、指标分析、趋势分析。*不同行业，不同企业甚至同一企业的不同时期，质量成本状况都会有所差别。****基数的选择要注意它的可比性，不能随意。一般有以下原则：1.该基数必须与质量成本之间存在有意义的关联；2.质量成本报告所上报的管理者要对该基数很熟悉；3.该基数必须是实施质量成本测量的领域中，对某个商业数据的测量；4.为了获得对质量成本相对完整的描述，有时候需要使用多个基数。*为了对质量成本进行控制，需要做一些定量的分析，但质量成本的分析如果仅仅靠一些绝对数值是不够的，因此，我们还需要利用评价指标进行更科学的分析。常用的评价指标有：第八章质量成本分析关于质量成本分析第1页，共26页，星期日，2025年，2月5日第一节质量成本一、质量成本的定义质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。与质量控制相关的各种费用的总和第2页，共26页，星期日，2025年，2月5日第一节质量成本第一节质量成本二、质量成本的分类按质量成本性质运行质量成本外部活动成本按质量成本存在形式显见质量成本隐含活动成本按质量成本作用控制成本控制失效成本按质量成本的发生环节直接质量成本间接活动成本第3页，共26页，星期日，2025年，2月5日第一节质量成本质量培训成本质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工会及福利基金试验检验费质量检验部门办公费工会及福利基金工会及福利基金检测设备维修折旧费报废损失费返修费降级损失费停工损失费产品质量事故处理费索赔费退货损失费折旧损失费保修费质量保证措施费产