4.2巧用名片 课件(共12张PPT)《商务礼仪》同步教学（电子工业版）.pptxVIP

商务礼仪情境4重视与客户的第一面-商务日常会面礼仪

正当文静细心观察黄经理与客户会面的过程时，广东星海公司的业务员王彤女士走到文静面前，递送给她一张名片，文静该怎样做才符合礼仪规范要求？训练项目2巧用名片

知识点目录名片的递送礼仪名片的接受礼仪知识点1递送名片前的准备知识点2递送名片时的仪态知识点3递送名片时的次序知识点1接受名片时的仪态知识点2接受名片后的礼仪知识点3索取名片时的礼仪

重点知识1．名片递送礼仪2．名片接受礼仪训练项目2巧用名片

难点知识1．名片递送礼仪2．名片接受礼仪训练项目2巧用名片

4.1.2介绍礼仪知识点1递送名片的礼仪①递送名片前的准备在出席商务活动时，应将名片放置在容易拿出的地方，以便需要时迅速拿取。一般男士可以将名片放在西装内的口袋或公文包里，女士可将名片置于手提包内。递送名片的时机一般选择在初次见面时，应在介绍之后递送名片。在没有弄清对方身份时不要急于递送名片，更不要把名片视同传单而随便散发。若是比较熟识的朋友间，可在告辞的时候将名片递送过去。

4.1.2介绍礼仪知识点1递送名片的礼仪2递送名片时的仪态⑴递名片时应起身而立，主动上前，使用双手或是右手，将名片的正面朝向对方递送过去；⑵如果对方是外宾，应注意将名片上印有外文的那一面朝向对方；⑶递送名片的同时，应说：“请多关照”，“常联系”等用语，或是先做一下自我介绍。

4.2.2接受名片的礼仪知识点1递送名片的礼仪2递送名片时的次序递送名片时的次序，一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片、然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。双方交换名片时，最正规的做法是位卑者应当首先把名片递给位尊者。不过，在一般情况下，也不必过分拘泥于这一规定。

知识点2接受名片的礼仪1接受名片时的仪态接受他人名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身而立，面带微笑，目视对方。接受名片宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接受名片时应轻声说：“谢谢！……能得到您的名片十分荣幸！”等寒暄用语。如对方地位较高或有一定知名度，则可道一句“久仰大名”之类的赞美之词。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当，……”。4.2.2接受名片的礼仪

首先应从上到下、从正到反认真观看，加深印象以示尊重。如确定暂时不需要用到名片，则可将名片收好，放置在上衣口袋或是公文包内。随后可将名片放在手边，以备交谈过程中忘记对方的名字。M1M2M4M3⑷接受名片后的礼仪在接受对方的名片并收好后，应回敬一张自己的名片。4.2.2接受名片的礼仪

如果没有必要最好不要强行索取他人的名片，若需索取他人的名片，可以委婉的表达，向对方提议交换名片，可主动递上本人的名片：“你好，这是我的名片，请多关照。以后怎么联系您呢？”当他人向自己索取名片，自己身上未带名片或不想给对方时，应向对方表示歉意。比如：“对不起，我今天出来匆忙没有带名片，下次见面一定补上。”或是“对不起，我的名片刚好发完了，如果您需要我把我的联系方式写给您”。3索取名片时的礼仪4.2.2接受名片的礼仪

感谢各位的聆听商务礼仪