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送货员在遇到交通堵塞或道路施工时，应该如何应对

送货员在遇到交通堵塞或道路施工时，需遵循**“提前预判、动态调整、透明沟通、资源协同”**的原则，最大限度减少延误风险，保障配送时效与客户体验。以下是具体应对方案：

一、交通异常处理五步法

1.预判与规划

出发前准备：

i.查看天气预报和实时路况（如使用百度地图/高德地图“货车导航”模式），标注施工路段、拥堵黑点；

ii.根据货物类型（如生鲜需优先）规划2条以上备选路线，记录关键路口替代方案（如“绕行XX高速出口→XX路”）。

2.动态调整路线

途中监控：

每15分钟刷新导航APP，若前方出现红/黄路段，立即