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航空服务与旅客运输相关知识测试试卷.docx

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    航空服务与旅客运输相关知识测试试卷

    1、大兴机场急救电话是多少？

    96158正确答案)816899992、大兴机场办理隔夜旅客的时间是多少？

    06:00-00:00

    08:00-02:00（+1）(正确答案)

    10:00-04:00（+1）

    12:00-06:00（+1）

    3、大兴机场五要五不要是？*

    要微笑服务，不要面无表情(正确答案)

    要首问负责，不要推诿塞则(正确答案)

    要主动帮助，不要视而不见(正确答案)

    要旅客为先，不要抢占资源(正确答案)

    要形象得体，不要举止失仪(正确答案)

    4、航班大面积延误响应等级分为几种预警级别？

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