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2025年春江苏开放大学冲突管理第一次形考作业答案

一、单选题

1、（）主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。

A、韦伯

B、法约尔

C、泰罗

D、霍桑

正确答案：A

2、管理冲突的基本要求首先是（）。

A、正确估计冲突的作用

B、对冲突持积极主动的正视态度

C、分析冲突产生的根源

D、恰当地对冲突做出反应

正确答案：B

3、Miller冲突模型中的主要条件是（）。

A、当两个不能并存的反应倾向冲突时，表露的是强度高的反应倾向

B、受试者离开害怕的刺激越近，回避该刺激的倾向就越强

C、随着目标的靠近，回避倾向程度比趋向强度的增长更迅速

D、趋向目标的倾向性越强，受试者离该目标就越近

正确答案：C

4、冲突只要管理得当，就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突，通过协商实现双赢。

A、×

B、√

正确答案：B

5、（）指同一物体或目标对某一个体既有吸引力又有排斥力时产生的冲突。

A、双趋-避冲突

B、趋-避冲突

C、避-避冲突

D、趋-趋冲突

正确答案：B

6、激发冲突的关键是，管理者应确认冲突的合法地位，并在企业内建立鼓励冲突的制度。

A、×

B、√

正确答案：B

7、冲突越严重，则团队间的界限就越模糊。

A、×

B、√

正确答案：A

8、从操作角度分析，冲突管理不能视为范围中的一点，而是连续体上的一点。

A、√

B、×

正确答案：B

9、冲突管理的互动作用观点强调管理者应如何对待冲突？

A、仅解决破坏性冲突

B、完全消除冲突

C、依赖外部调解

D、鼓励有益冲突

正确答案：D

10、以下哪种冲突管理策略属于“整合”方式？

A、回避问题

B、强制解决

C、双方积极合作

D、单方面妥协

正确答案：C

11、从功能两级分可以把冲突分为（）。

A、积极冲突和消极冲突

B、战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突

C、主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突

D、上级冲突、下级冲突和同级冲突

正确答案：A

12、（）只是被动接纳冲突的不同。

A、冲突的人际关系观点

B、角色冲突理论

C、传统的冲突观点

D、冲突的互动作用观点

正确答案：A

13、冲突既引起社会系统内部的变迁，又引起整个社会系统的变迁。

A、√

B、×

正确答案：A

14、根据Wetten和Cameron的观点，以下哪项不属于人际冲突的深层次原因？

A、角色不相容

B、资源过剩

C、信息缺乏

D、个体差异

正确答案：B

15、以下不属于正式组织存在条件的是（）。

A、有统一的共同目标

B、每一个员工自觉自愿为组织目标实现做出贡献

C、组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统

D、协作的效率

正确答案：D

16、在企业内部，显现的冲突比隐性的冲突严重。

A、√

B、×

正确答案：B

17、对冲突管理性质的认定，是确定其态度和策略的前提。

A、√

B、×

正确答案：A

二、判断题

1、“谈判”是冲突态度中唯一值得提倡的方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、冲突管理的核心要素包括控制冲突升级、减少危害、促进理性沟通。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、梅奥的霍桑实验表明，工资是影响生产效率的最重要因素。

A、正确

B、错误

正确答案：B

三、多选题

1、领导面临员工之间冲突时管理战略有（）。

A、减少过于激烈的冲突行为

B、分析冲突产生的原因

C、激励合作

D、估量冲突产生的后果

正确答案：A；C

2、冲突管理应当是在冲突显现而非必须在暴力行为发生之后采取的一种应对冲突的战略。其核心要素为（）。

A、最大限度地减少冲突导致的危害

B、分析冲突产生的根源

C、促进冲突各方的理性沟通与合作

D、控制冲突的继续升级

正确答案：A；C；D

3、冲突可以定义为：个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的（），并引起对立或者不一致的相互作用的任何一个状态。

A、感情

B、利益

C、目标

D、认识

正确答案：A；C；D

4、Coser认为要使冲突产生有益团体的功能，取决于两个因素（）。

A、冲突的程度

B、团体、社会结构

C、冲突的主题

D、冲突的频率

正确答案：B；C

5、人际冲突深层次的原因有（）。

A、角色不相容

B、环境压力

C、个体差异

D、信息缺乏

正确答案：A；B；C；D

四、简答题

题型：简答题主观题分值8分难度：一般得分：7

1、简述功能冲突论。（简答题）

正确答案：功能冲突论，不仅说明冲突的破坏性，同时强调冲突的建设性。功能冲突论的代表人物是美国学者Coser，Coser认为要使冲突产生有益团体的功能，取决于两个因素。

①冲突的主题。即冲突因何而起，如果冲突没有违反团体的基本原则且又有目标、有价值、有益处，则为正向的冲突。

②团体、社会结构。有些团体社会能够容忍