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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年通用照明设备售后服务与维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

2.合同标的及范围

2.1照明设备型号及数量

2.2售后服务与维护范围

2.3服务期限

3.售后服务内容

3.1基础售后服务

3.1.1设备安装指导

3.1.2简单故障排除

3.1.3正常使用培训

3.2高级售后服务

3.2.1设备维修与更换

3.2.2定期保养与维护

3.2.3重大故障应急处理

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.维护服务内容

5.1设备检查

5.2设备保养

5.3设备更换

5.4设备升级

6.维护服务流程

6.1维护请求

6.2维护响应

6.3维护实施

6.4维护验收

7.服务费用及支付方式

7.1售后服务费用

7.2维护服务费用

7.3支付方式

7.4付款时间

8.必威体育官网网址条款

8.1信息必威体育官网网址

8.2必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1售后服务违约责任

9.2维护服务违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同附件

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方名称：___________

1.1.2甲方地址：___________

1.1.3乙方名称：___________

1.1.4乙方地址：___________

1.2法定代表人或负责人

1.2.1甲方法定代表人或负责人：___________

1.2.2乙方法定代表人或负责人：___________

1.3联系方式

1.3.1甲方联系方式：电话___________，邮箱___________

1.3.2乙方联系方式：电话___________，邮箱___________

2.合同标的及范围

2.1照明设备型号及数量

2.1.1设备型号：___________

2.1.2设备数量：___________

2.2售后服务与维护范围

2.2.1售后服务范围：包括但不限于设备安装、简单故障排除、正常使用培训等。

2.2.2维护服务范围：包括但不限于设备检查、保养、更换、升级等。

2.3服务期限

2.3.1售后服务期限：自设备验收合格之日起____年。

2.3.2维护服务期限：自设备验收合格之日起____年。

3.售后服务内容

3.1基础售后服务

3.1.1设备安装指导

3.1.1.1甲方负责提供设备安装所需的技术资料和图纸。

3.1.1.2乙方负责对甲方人员进行设备安装培训，确保安装正确。

3.1.2简单故障排除

3.1.2.1乙方提供电话、网络等多种渠道的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.1.2.2乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内给予回复，并提供初步解决方案。

3.1.3正常使用培训

3.1.3.1乙方负责对甲方人员进行设备正常使用培训，包括操作流程、注意事项等。

3.1.3.2培训结束后，甲方应进行考核，考核合格后方可进行设备操作。

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.1.1甲方在发现设备故障或需要维护时，应立即向乙方提出服务请求。

4.2服务响应

4.2.1乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内给予回复，并安排人员进行处理。

4.3服务实施

4.3.1乙方负责组织人员按照约定时间、地点进行设备维修或维护。

4.4服务验收

4.4.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可结账。

5.维护服务内容

5.1设备检查

5.1.1乙方负责定期对甲方设备进行检查，确保设备正常运行。

5.2设备保养

5.2.1乙方负责对甲方设备进行保养，包括清洁、润滑、紧固等。

5.3设备更换

5.3.1乙方在设备损坏无法维修的情况下，负责为甲方提供同型号、同规格的设备更换。

5.4设备升级

5.4.1乙方根据甲方需求，负责对设备进行升级，提高设备性能。

6.维护服务流程

6.1维护请求

6.1.1甲方在发现设备需要维护时，