门店标准化管理手册：门店岗位标准化手册与销售标准化话术手册.pdfVIP

李一环认为连锁门店标准化手册编写6步骤

1、门店标准化标准编制计划

2、梳理单店标准化复制模式

3、确定门店标准化手册模块

4、拟定门店标准化手册架

5、编制门店标准化具体内容

6、验收门店标准化手册结果

连锁门店标准化复制手册：李一环

序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用

01店长手册遐燎店长标准化、・出店长标准化、能短店长培养周期，减少店长的犯锢成本.

02曷工手册让店员有标准.被有执行力.知道府该做什么，干到什么标准.什么不府该做.

03梢售手册让销件不再投索成长，我少拿客户族手，铝谡销售方法，只会更快将客户赶出门店

04商品手册商品诳销存.商品安全库存，裔品捆绑销售、商品耐I、滞销处理方法.

05促销手册根据市场.竞奂.门店、商品、育户、制定有效促销活动方案，弓I流、裳变等.

06陈列手册根据商品色彩、大小、密窗、季节、系列陈列、关联限列等等.

07收银手册收银工作的SI务现德.岗位职责.行为城苑、标准语言、连带销管等等.

08卫生手册卫生制度、卫生满洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法.

09百问百答手册提高销管成交率，让精售不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，IW除客户疑问

10训练手册讲I®训憩手册，将连锁标准化有效的训然、执行、落地，形成电子版PPT讲蜉手册.

11督导手册执行公司政筋.尚承准化落地.检以标准化,粗曷工技跳.授开门店业at

连锁门店标准化体系三大系统：

1.门店标准化运营系统：确立了连锁店的操作标准与流程

2.门店标准化训练系统：员工操作的知识、杰度，技能训练方法

3.门店准备好督导系统：导系统则是运营系统标准复制的保证，其

依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估

连锁企业发展路径

门店标准化对连锁企业的重要性主要体现在三方面：

1、连锁行业的可复制性特征决定标准化是复制、扩张的必备、规

模化经营的重要前提；

2、门店标准化有利于稳定和提高企业产品质量和服务质量；

3、高度统一的门店标准化管理可以简化日常管理工作，提高管理水

平和效率。

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\三保商城家电•家具\三保商域।家电•冢具

销售标准化手册三保商城督导手册

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《店长标准化手册》《销售标准化手册》《督导手册》

连锁门店标准化管理四大模块:

1、连锁扩张链模块：展店（招商加盟手册）、选址（门店科学选址体

系）、建店（门店建立手册）、开店（门店作业指导手册）。

2、市场营销链模块：市场营销策划手册、店长标准化手册、市场推

广手册、销售促进手册、顾客服务手册。

3、商品供应链模块：采购、产品开发与生产、商品管理、物流配送

调配。

4、连锁企业支持活动模块：总部和分部的人力资源管理、财务管理、

行政和后勤管理、连锁训练和督导管理、品牌和信息管理、以及公司

基础设施管理。

连锁门店晶利

与3s标噂化复

规范连锁门店作业标准和流程

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