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旅游服务人员职业规范与操作正误判断试卷
1.从理论上讲，礼仪的产生是为了维护伦理秩序，避免发生矛盾和冲突。
A(正确答案)
B
2.在现代礼仪时期，我国的礼仪得到了全新的发展，各种现代礼仪逐渐规范并趋于完善
A
B(正确答案)
3.旅游职业礼仪的首要原则是真诚
A
B(正确答案)
4.旅游服务人员要正确看待自己与游客的关系，树立服务为本，游客至上的理念。
A(正确答案)
B
5.旅游服务人员见到游客时，要主动打招呼并亲切地问候
A(正确答案)
B
6.门童为客人开车门时，应遵循“先女宾后男宾，先外宾后内宾，先老人后小孩”的原则。
A(正确答案)
B
7.引领客人前往前台时，行李员
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