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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年软件支持与维护服务合同一

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方用户定义

第二条软件支持与维护服务内容

2.1软件维护服务范围

2.2软件升级服务

2.3技术支持服务

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

第四条服务费用

4.1服务费用总额

4.2支付方式

4.3发票开具及报销

第五条服务响应时间

5.1技术支持响应时间

5.2软件维护响应时间

第六条服务满意度保障

6.1服务满意度评价标准

6.2满意度不达标时的处理措施

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址信息的使用和保护

第八条违约责任

8.1违约行为的定义

8.2违约责任的承担方式

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律法规

第十条合同的变更和终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

第十一条附则

11.1合同附件

11.2合同生效条件

第十二条其他约定

12.1双方的其他权利和义务

12.2合同的书面形式

第十三条合同的签订日期

第十四条合同的签订地点

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3甲方用户定义：甲方用户指的是使用甲方提供的软件产品的所有用户，包括但不限于员工、合作伙伴、客户等。

第二条软件支持与维护服务内容

2.1软件维护服务范围：乙方负责对甲方提供的软件产品进行维护，确保软件的正常运行和功能完整性。维护服务包括但不限于软件故障排查、故障修复、系统优化等。

第三条服务期限

3.1合同开始日期：合同开始日期为双方签署合同的日期。

3.2合同结束日期：合同结束日期为合同期满的日期，即双方约定的服务期限结束的日期。

第四条服务费用

4.1服务费用总额：乙方根据甲方提供的软件产品数量和服务内容，向甲方收取一定的服务费用。服务费用总额具体为X元。

4.2支付方式：甲方可以通过银行转账、支票支付等方式向乙方支付服务费用。

4.3发票开具及报销：乙方在收到服务费用后，将为甲方开具正规发票。甲方可按照公司的报销政策进行报销。

第五条服务响应时间

5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方用户的technicalsupportrequests时，应在X小时内响应，并尽快解决用户的问题。

5.2

软件维护响应时间：乙方在接到甲方用户的软件维护需求时，应在X小时内响应，并尽快解决用户的问题。

第六条服务满意度保障

6.1服务满意度评价标准：乙方将根据甲方的反馈和评价，对服务满意度进行评估。服务满意度评价标准具体为X。

6.2满意度不达标时的处理措施：若服务满意度评价结果不达标，乙方将根据实际情况采取相应的措施，包括但不限于改进服务流程、加强技术支持等，以提高服务满意度。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围：必威体育官网网址信息指的是在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术资料、商业计划等。

7.2必威体育官网网址信息的使用和保护：双方应对必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。双方应采取必要的措施，确保必威体育官网网址信息的安全。

第八条违约责任

8.1违约行为的定义：一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。

8.2违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。具体违约责任按照合同的约定和法律法规的规定执行。

第九条争议解决

1）提交X仲裁委员会仲裁；

2）向X人民法院提起诉讼。

9.2适用法律法规：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十条合同的变更和终止

10.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。

10.2合同终止条件：合同终止的条件按照合同的约定和法律法规的规定执行。

第十一条附则

11.1合同附件：本合同附件包括合同履行所需的相关文件，如软件产品说明书、技术支持计划等。

11.2合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为X年。

第十二条其他约定

12.1双方的其他权利和义务：双方在合同履行过程中应遵守法律法规，履行合同约定的权利和义务。

12.2合同的书面形式：本合同及合同的变更、解除、终止等均应以书面形式签订。

第十三条合同的签订日期

本合同于年月日签订。

第十四条合同的签订