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人工智能技术在高职院校乘务英语教育中的应用研究

唐敏丽

上海东海职业技术学院，上海201100

摘要：就当前高职院校的乘务英语教学而言，在学生的语言基础、教材使用、过程化评估机制和“因人施教”教

学法的实施等方面仍存在不足之处，本文积极探索人工智能技术中的深入学习、人脸识别和语音识别技术与乘务

英语教学的结合点，提出了企业需求、智能技术与学校教学（RTE）三方合作的模式，通过建立符合航空公司需

求的可持续性语言能力模型，从而进一步推进“因人施教”教学法的实施以及过程性评估机制的完善，为学生带

来更好的教学体验。

关键词：人工智能；高职院校；乘务英语教学

中图分类号：H319

0引言量不断提升，同时，也对从业人员的国际化能力提出

了更高的要求。英语作为国际航空通用的语言，在乘

随着我国社会的不断发展,，国际化水平也逐渐提

务岗位中的重要性不言而喻。

高，英语已经逐渐成为了现代人必备的第二语言，尤

近年来，我国在人工智能（Artificial

其对于有英语专业要求的岗位，英语水平的高低直接

Intelligence）领域取得了巨大的进展，其应用领域

决定个人的就业竞争能力。因此英语教育越来越引起

也不断扩大。本文将就如何根据航空公司的岗位要求，

相关院校的重视,如高职院校中的空中乘务专业。民航

制定合适的人才培养方案，以及如何在乘务英语教学

业对于高素质的乘务员需求日益增长。乘务英语作为

中利用AI技术，创新培养模式，以提高学生的乘务英

高职院校乘务专业的重要课程，对于培养学生的英语

语水平进行探索。

沟通能力和跨文化交际能力具有至关重要的作用。然

乘务英语在民航服务中扮演着重要的角色。良好

而，当前高职院校乘务英语教学的现状如何，面临着

的英语沟通能力可以让乘务员更好地与国际旅客交

哪些挑战，这是我们需要深入探讨的问题

流，提供优质的服务。此外，乘务英语也是乘务员了

1研究背景及意义

解和掌握国际化服务标准和流程的重要工具。因此，

近年来，高职教育教学改革不断深化，人才培养提高乘务英语的教学质量对于培养高素质的乘务员至

方案和培养模式不断优化，高职教育的教学成果不断关重要。

提升。教育部发布的《教育部关于职业院校专业人才

2高职院校乘务英语教学的现状

培养方案制订与实施工作的指导意见》中指出，“要

2.1教学对象的语言基础与学习状况

推进信息技术与教学有机融合。适应‘互联网+职业教

育’新要求，全面提升教师信息技术应用能力，推动高职院校的学生大多语言基础较为薄弱，因此，

大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术在教育在学习过程中缺乏学习热情，存在畏难情绪。另外，

教学中的广泛应用，积极推动教师角色的转变和教育由于地域差异等因素，往往出现英语水平参