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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年购物中心物业委托管理及顾客体验优化合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同签订依据及目的

2.1法律法规

2.2政策规定

2.3双方协商

3.管理区域及范围

3.1管理区域

3.2管理范围

4.管理内容及服务标准

4.1物业管理服务

4.2顾客体验优化服务

4.3具体服务内容

4.4服务标准

5.管理费用及支付方式

5.1管理费用构成

5.2费用支付方式

5.3支付时间

6.顾客体验优化方案及实施

6.1体验优化目标

6.2优化方案

6.3实施步骤

6.4预期效果

7.沟通与协调机制

7.1沟通方式

7.2协调机构

7.3协调流程

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.合同期限及终止条件

9.1合同期限

9.2终止条件

9.3终止流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3损害赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效及修改

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3合同修改

13.合同附件及补充协议

13.1附件内容

13.2补充协议

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：购物中心管理有限公司

乙方：物业管理有限责任公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

2.合同签订依据及目的

2.1法律法规

依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。

2.2政策规定

遵守国家及地方相关政策规定。

2.3双方协商

经双方友好协商，达成一致意见，签订本合同。

3.管理区域及范围

3.1管理区域

本合同所指管理区域为购物中心，包括购物中心内的所有商业、餐饮、娱乐等设施。

3.2管理范围

乙方负责购物中心内物业管理服务、顾客体验优化服务及本合同约定的其他事项。

4.管理内容及服务标准

4.1物业管理服务

（1）设施设备维护与保养；

（2）环境卫生管理；

（3）安全保卫工作；

（4）客户服务中心工作；

（5）公共区域绿化与美化；

（6）其他物业管理服务。

4.2顾客体验优化服务

（1）顾客满意度调查；

（2）顾客需求分析；

（3）服务流程优化；

（4）环境氛围营造；

（5）其他顾客体验优化服务。

4.3具体服务内容

具体服务内容详见附件《购物中心物业管理服务内容明细表》。

4.4服务标准

乙方应按照国家及行业标准，提供符合购物中心实际情况的服务，确保服务质量。

5.管理费用及支付方式

5.1管理费用构成

本合同管理费用包括物业管理服务费、顾客体验优化服务费等。

5.2费用支付方式

（1）甲方应按月支付乙方管理费用；

（2）支付时间为每月一个工作日；

（3）支付方式为银行转账。

6.顾客体验优化方案及实施

6.1体验优化目标

通过优化顾客体验，提升购物中心整体形象和竞争力。

6.2优化方案

详见附件《购物中心顾客体验优化方案》。

6.3实施步骤

（1）制定实施计划；

（2）组织实施；

（3）跟踪评估；

（4）持续改进。

6.4预期效果

通过优化顾客体验，提升顾客满意度，增加购物中心客流量。

7.沟通与协调机制

7.1沟通方式

（1）定期召开沟通会议；

（2）利用电子邮件、电话等通讯工具进行日常沟通。

7.2协调机构

设立双方协商小组，负责解决合同执行过程中的问题。

7.3协调流程

（1）提出问题；

（2）协商解决；

（3）形成共识。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

本合同中的必威体育官网网址信息是指双方在履行本合同过程中知悉的、不属于公共信息的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等。

8.2必威体育官网网址义务

（1）双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式公开；

（2）必威体育官网网址义务在本合同终止后仍然有效，必威体育官网网址信息的使用和披露应限于合同目的和履行本合同所需的范围内。

8.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.合同期限及终止条件

9.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

9.2终止条件

（1）合