2025小区物业管理工作总结范文(四篇) .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

2025小区物业管理工作总结范文

____年____月____日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部

各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管

副主管级，主任级以及领班级等人员。

____年____月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理

部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。

第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位（除了将____

位原设备科木工及个别员工转为保安外）基本上不作变动。

下述为各部门基本工作情况：

一、物业管理部：

1.参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确

定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修

流程』等管理制度。

2.与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：

a.制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间

段商店职工泡开水热水瓶（据统计有近千只）滴水而造成大理石地面

难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;

b.确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;

c.解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造

成损伤的问题;

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

d.通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，

解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。

3.设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习

的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。

4.着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利

实施。

5.____月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，

同时确定了由作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化

了原资源公司____多名保洁工。

二、保安部

1.按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警

等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同

时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳

过渡的要求。

2.重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落

实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。

3.制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许

可证制度，消防各项检查制度等。

4.制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时

间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。

三、工程部

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

1.为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调

整与重组，按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程

师、各级主任及领班。

2.制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。着手百货

商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手

册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情

况进行调研并提出整改意见及方案。

3.加强对大楼各机电