突发事件风险沟通概述h.pptVIP

突发公共卫生事件

风险沟通;概念：突然发生的；危及到群体健康和生命

分类：生物性；化学性；物理性；放射性；

灾害性

危害：大量的人员伤亡；社会、经济、环境

受到明显影响；心理伤害

危害特点：即时性；延时性；潜在再现性

;2002年SARS疫情席卷全球，全球共有32个国家和地区发生8458例，死亡807人.是人类在对疾病的预防、控制、诊治方面，遇到了新的严峻挑战。;风险沟通;您将对以下内容有所了解:;我国对风险沟通的研究开始于1996年。在经历了“非典”、甲型流感流行等全球性的公共卫生突发事件之后，风险沟通对于突发传染病预防控制及公共卫生事业开展的重要性不断凸现。;2009年我国首次正式将“风险沟通”写入卫生文件，《关于做好2009年卫生新闻宣传工作的通知》中，提出“卫生新闻发布要按照公开、透明、及时、全面、准确的原那么，以理顺机制、完善制度、标准工作为重点，加强危机传播和风险沟通”;一、风险沟通的根本概念;以下状况会增加突发事件的风险;以下状况会增加突发事件的风险;㈡风险评估

风险评估是用科学的程序和方法，客观地对风险做出评价。包括危害的鉴定、受风险威胁程度的评估、危害特性和风险特性确实立等。

㈢风险感受

风险感受是公众对风险的主观认识。;㈣风险沟通

风险沟通就是与目标受众双向交流，包括与潜在的、不确定的风险有关的信息，其目的是为了降低风险造成的影响、防止危机的发生。;二、风险沟通的作用;;风险沟通的作用

能够争取社会公众的支持和合作，减少和躲避风险，平息不良影响，控制和消除突发事件的危害，营造良好的舆论环境，塑造和维护政府良好的形象；

能够为政府及有关部门提供有效处置突发公共卫生事件的政策建议；;风险沟通的作用;手足口病的教训;手足口病的教训;手足口病的教训;三、风险沟通的目的和原那么;三、风险沟通的目的和原那么;㈡风险沟通的原那么

准备原那么

及时原那么

选择原那么

真诚原那么;发布的及时性;信任的构成元素;四、风险沟通的根本方法;成功沟通的五个关键因素：

提早方案

第一时间发布信息

表示理解与同情

显示??威性和专业性

保持诚恳与开放性;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;第一类信息需求者，有关危机应对行动的信息应当提供给：先遣急救员、幸存者、公共卫生和医护工作者。;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;四、风险沟通的根本方法;;㈢风险沟通的方式

1、书面沟通和口头沟通

书面沟通是以文字为媒介的风险信息传递，是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通本钱也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用，比方新闻通稿、宣传材料、文件、报告、信件等。

口头沟通是指借助于口头语言实现的风险信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、咨询热线、联系等。;2、对内沟通和对外沟通

对内沟通一般指在政府系统内，依据政府明文规定的原那么进行的信息传递与交流。例如部门与部门之间的公函来往、部门内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期信息交换等。比方，为应对流感大流行举办的部门培训、电视会议等。

对外沟通是指除去对内沟通之外的一切沟通活动，其主要是面向外部的。可以通过各种媒体、或者直接面向社会公众，比方，新闻发布会、媒体通气会、网站发布等。;五、制订沟通方案;4.明确信息的核查和报批的程序，这些程序包括：

向有关部门通报情况，要求他们帮助核查信息。

明确必要时启用迅速核查信息的快速通道。

启动应急沟通协调的会议制度，包括必要时采用视频会议系统等。

明确内部信息快速报送的工作职责和程序。

向所有参与应急处置的部门通报相关信息，确保信息互通和行动协调一致。

5.由授权发布的部门向媒体和公众发布信息(如新闻办)。;6.设立公共卫生事件的新闻发言人。

7.建立当地和驻地媒体及记者的通讯录，并及时更新。

8.建立与有关部门应急风险沟通联开工作机制，必要时启动应急风险沟联开工作机制。

9.通过政府应急指挥部〔应急工作领导小组或联防联控机制〕争取必要的应急保障资源〔如设备、人员等〕，用于应急期间管理公众信息和引导媒体舆论活动。;10.建立应急信息发布方式，如召开新闻发布会，12320热线，进入社区散发传单、张贴通告、健康教育宣传栏，医院门诊和社区诊所发放告知等。

11.建立信息反响机制：风险沟通方案中要明确信息沟通的反响的机制。可以直接的获