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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年地坪材料客户满意度调查合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

2.调查对象

2.1调查对象范围

2.2调查对象选择标准

2.3调查对象信息收集

3.调查内容

3.1地坪材料质量满意度

3.2地坪材料售后服务满意度

3.3地坪材料价格满意度

3.4地坪材料施工满意度

3.5其他满意度调查

4.调查方法

4.1调查方式

4.2调查工具

4.3调查人员

5.调查实施

5.1调查计划

5.2调查进度安排

5.3调查现场管理

6.数据收集与处理

6.1数据收集方法

6.2数据质量控制

6.3数据处理方法

7.结果分析

7.1结果分析方法

7.2结果展示方式

8.调查报告提交

8.1报告提交时间

8.2报告提交方式

8.3报告内容要求

9.合同双方权利与义务

9.1客户权利

9.2客户义务

9.3调查机构权利

9.4调查机构义务

10.违约责任

10.1客户违约责任

10.2调查机构违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他

14.1合同附件

14.2合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在通过乙方对甲方地坪材料客户进行满意度调查，了解客户对甲方地坪材料的使用体验，为甲方改进产品和服务提供依据。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.调查对象

2.1调查对象范围

本调查针对甲方地坪材料的使用客户，包括个人用户和企事业单位用户。

2.2调查对象选择标准

1）使用甲方地坪材料的产品；

2）在过去一年内对甲方地坪材料有实际使用经验；

3）能够独立填写调查问卷。

2.3调查对象信息收集

乙方将通过甲方提供的客户信息名单进行抽样，收集调查对象的联系方式。

3.调查内容

3.1地坪材料质量满意度

调查内容包括地坪材料的耐用性、稳定性、美观性、环保性等方面。

3.2地坪材料售后服务满意度

调查内容包括售后服务响应速度、服务质量、解决问题的效率等方面。

3.3地坪材料价格满意度

调查内容包括价格合理性、性价比等方面。

3.4地坪材料施工满意度

调查内容包括施工质量、施工进度、施工人员素质等方面。

3.5其他满意度调查

调查内容包括客户对甲方的整体满意度、改进建议等。

4.调查方法

4.1调查方式

本调查采用线上问卷的方式进行，调查问卷由乙方设计并提供。

4.2调查工具

乙方将使用专业的在线调查平台，确保调查数据的安全性和可靠性。

4.3调查人员

乙方将指派具备相关经验和技能的调查人员进行问卷发放和收集工作。

5.调查实施

5.1调查计划

乙方将制定详细的调查计划，包括调查时间、问卷发放、数据收集、结果分析等环节。

5.2调查进度安排

调查进度将分为三个阶段：问卷设计、问卷发放、结果分析。

5.3调查现场管理

乙方将确保调查现场的秩序，保证调查工作的顺利进行。

6.数据收集与处理

6.1数据收集方法

乙方将通过在线问卷收集调查数据，并确保数据的真实性和有效性。

6.2数据质量控制

乙方将对收集到的数据进行审查，剔除无效问卷，确保数据质量。

6.3数据处理方法

乙方将对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。

7.结果分析

7.1结果分析方法

乙方将采用统计分析方法，对调查结果进行定量和定性分析。

7.2结果展示方式