有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ICS03.200
A00
DB36
江西省地方标准
DB36/T833—2015
三清山风景区讲解服务规范
2015-01-23发布2015-03-01实施
江西省质量技术监督局发布
DB36/T833—2015
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4景区讲解员的基本要求1
4.1思想品德1
4.2从业能力2
5讲解服务准备2
5.1讲解前的准备2
5.2接待前的准备2
5.3上岗时的准备2
5.4仪容仪表2
5.5讲解语种3
6旅游景区讲解活动要求3
6.1接待开始时的服务要求3
6.2游览前的讲解服务要求3
6.3游览中的讲解服务要求3
6.4与游客的沟通4
6.5讲解活动结束时的服务要求4
6.6游客购物时的讲解服务要求5
6.7乘车游览时讲解服务要求5
6.8讲解活动中的安全要求5
6.9讲解器材与服务设施5
7组织与管理5
7.1讲解活动的组织5
7.2讲解服务管理系统6
8服务质量评价与监督6
8.1评价6
8.2监督6
I
DB36/T833—2015
前言
本标准由上饶市质量技术监督局提出。
本标准主要起草单位：三清山风景名胜区质量技术监督分局、江西省三清山风景名胜区管理委员会。
本标准主要起草人：陈晓平、诸立、胡平、査奇智、谢华杰、方新国、崔永昇、王志源、饶国华、
刘战军、姜浩、纪永盛。
II
DB36/T833—2015
三清山风景区讲解服务规范
1范围
本标准规定了三清山风景区讲解服务的定义和术语，讲解员的基本要求，讲解服务质量要求，讲解
服务设施，组织与管理，服务质量评价与监督。
本标准适用于三清山风景区讲解服务质量管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T15624服务标准化工作指南
GB/T15971
文档评论（0）