DB36T 850-2023 育婴服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12DB36

江西省地方标准

DB36/T850—2023

代替DB36/T850-2015

育婴服务质量规范

Babycareserviceasqualitystandards

2023-09-18发布2024-03-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T850—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

3.1育婴服务1

3.2育婴员1

3.3育婴服务客户1

3.4育婴服务机构1

3.5育婴服务合同1

4服务企业要求2

4.1基本条件2

4.2上岗要求2

4.3人员培训2

4.4文档管理2

4.5安全防范3

4.6质量监督3

5人员要求3

5.1管理人员3

5.2育婴员3

6服务内容4

6.1生活照料4

6.2保健与护理4

6.3健康与管理5

6.4早期发展与实施5

7服务要求5

7.1初级育婴员5

7.2中级育婴员6

7.3高级育婴员6

附录A（资料性附录）育婴服务来电（接待）记录表7

附录B（资料性附录）育婴员资料登记表8

附录C（资料性附录）育婴服务客户资料登记表10

附录D（资料性附录）育婴服务质量回访客户记录表11

附录E（资料性附录）育婴服务客户意见反馈表12

附录F（资料性附录）育婴服务客户投诉处理意见表13

参考文献14

I

DB36/T850—2023

前言

本文件按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》修改。

本文件代替DB36/T850-2015《育婴服务质量规范》，本文件与DB36/T850－2015相比，除结构调

整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)较大变动的内容有：服务内容、服务要求；

b)增加的内容有：给术语与定义标注了英文，对涉及到资格证书之处全部增加了“或技能等级”

的文字。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：江西省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：张建华、叶卫海、王蓬兴、康春、江金凌、杨华、狄巧青。

本文件及其所代替文本的历次版本发布情