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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年通用型客户服务协议模板版B版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

3.客户义务

3.1支付义务

3.2配合义务

3.3必威体育官网网址义务

4.服务商义务

4.1提供服务质量

4.2保护客户信息

4.3服务人员资质

5.费用与支付

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3费用调整

6.合同期限

6.1起始日期

6.2终止日期

6.3续约条款

7.违约责任

7.1服务商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.适用法律

9.1法律适用

9.2争议币种

10.合同修改与补充

10.1修改条件

10.2补充条款

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达时间

12.双方声明

12.1合法代表

12.2授权签订

13.附件

13.1服务项目详细说明

13.2费用明细表

13.3其他附件

14.签字盖章

14.1客户签字

14.2服务商签字

14.3日期注记

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

(3)服务期：指本协议第二条所述的服务内容按照本协议所规定的开始和结束日期。

(4)服务内容：指本协议第二条所述的服务项目、服务标准和service时间。

(5)服务费用：指本协议第五条所述的费用标准及支付方式。

第二条服务内容

2.1服务项目

(1)客户咨询响应服务；

(2)客户问题处理服务；

(3)客户满意度调查与改进建议；

(4)其他双方约定的服务项目。

2.2服务标准

(1)在服务期内，对客户的咨询应在【时间】小时内给予答复；

(2)对客户的问题应在【时间】个工作日内给予解决；

(3)服务满意度调查结果不低于【百分比】%；

(4)其他双方约定的服务标准。

2.3服务时间

服务期自【起始日期】至【终止日期】。如双方同意续约，则应签订书面续约协议并明确续约期限。

第三条客户义务

3.1支付义务

客户应当按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

3.2配合义务

客户应积极配合乙方的服务，包括但不限于：

(1)提供必要的服务和工作条件；

(2)提供真实、准确、完整的客户信息；

(3)按照约定支付服务费用；

(4)其他双方约定的配合事项。

3.3必威体育官网网址义务

客户应对在合作过程中获得的乙方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

第四条服务商义务

4.1提供服务质量

乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质服务。

4.2保护客户信息

乙方应对客户信息予以必威体育官网网址，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露。

4.3服务人员资质

乙方应确保提供服务的人员具备相应的资质和能力，以保证服务质量。

第五条费用与支付

5.1费用标准

本协议项下的服务费用为【金额】元，支付方式为【支付方式】。

5.2支付方式

(1)客户应按照本协议约定的时间，向乙方支付服务费用。

(2)乙方应提供合法的发票或收据。

5.3费用调整

如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生重大变化，双方可协商调整服务费用。

第六条合同期限

6.1起始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

6.2终止日期

本协议服务期为【期限】年，自起始日期算起。

6.3续约条款

如双方同意续约，应签订书面续约协议并明确续约期限。

第八条违约责任

8.1服务商违约

乙方违反本协议的约定，导致客户遭受损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：

(1)赔偿客户因此遭受的直接经济损失；

(2)支付客户因此遭受的间接经济损失；

(3)支付违约金【金额】元；

(4)其他双方约定的违约责任。

8.2客户违约

客户违反本协议的约定，导致乙方遭受损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：

(1)赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

(2)支付乙方因此遭受的间接经济损失；

(3)支付违约金【金额】元；

(4)其他双方约定的违约责任。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼