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关于饭店收银员的实习日记

201*年02月12号201*年03月01号3月一号我正式加入了上城军天

酒店，成为前台收银的一员，我的职位是前台收银服务员。从12月初面

试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另

一个转折点，我开始半正式地踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一

名学生，只知道要学习；更多的，我开始接触生活的压力，工作的挑战。

我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。

本周，是我进入上城军天酒店的第一周。几天的考核，让我感觉到上城

军天酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严谨，令我产生相当

大的归属感；人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台

的培训都不错。培训内容都相当丰富，令我获益良多。这些天令我印象

最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，在董事长易董庆祝新年

的致辞上。实际上，当时易董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的管

理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，铿锵，令我不得不拜

服。易董是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我

记忆犹新，使我非常有冲动去买一套软件练习。

初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时间，我渐渐对

酒店有了初步的认识。但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后

头。

201*年03月02号201*年03月16号

前几天。华为公司的派了几个老外出差。他是入住在我们酒店。当时我

在上班，是在我手里接待的。很惭愧，他们说的每一句话我都听不懂。

面对那么尴尬的场面真的很濉？髯约夯故谴笱生。

通过这次的尴尬逖激起我一定要学好英语的心踊跃而来，我一定要不断

恶补，继续学习。我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流，同

时也能更充实自己的工作与生活，为以后的生活做好准备。

英语其实是持久战要努力学习，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或

晚上的半个小时左右来读书，读出来，我相信一定会有很好的效果。读

的内容可以是一些常用语，也可以是自己可能会用到的东西。读多了我

相信一定会记住的。同时我也会就在MP5里下载一段，走路时拿出来听

听，无聊的时候也听听。我就不相信下次还会出现之前的尴尬场面。如

果在我没有大提高之前，知道客人要来我也会要针对这个客人做好准备，

恶补一番，把可能用到的都想到尽量背起来。

201*年03月18号201*年03月28号

最近的实习工作中，我在不断地自省。实话说，实习已然四个多月时间，

我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少；我的慵懒情绪正在一

天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关

系，乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的懵懂，到战战

兢兢地收银的工作，得到同事的表扬与认可，在这种氛围中对自身能力

与心态的自恃，慢慢地，我开始觉得飘飘然，感到与众不同，甚至“鹤

立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时，我会暗暗地嘲笑“我作为一名实

习生，工资最低，但我做的事不亚于他们，凭什么说你工资低，我都还

没发牢骚”。刚开始，我确实能做到以良好的学习心态，不计较工资的

多少，去完成我的工作。渐渐地，对环境熟悉了，自己的慵懒便开始露

出苗头，我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕，我害怕到

某天我会开始出现厌工、怠工的现象。

我感到迷惘与彷徨。实际上，我不善于处在收银位置上，我不懂得我该

如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中，我能做一个很好的

员工；但在实习的身份上，让我感到被动，让我不知所措。在实习的处

境下，我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺；有时，我

也希望我只是一个高层人物。这，让我想起一句话，“没有野心，就不

可能成功”。是的，所以我会选择有野心。然而，我生怕越权，在不适

当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难

的局面，务求实现“双赢”。但我发现，“务求实现双赢”这样的一个

想法或者做法，已经是作为实习生的我的越权的行为。有时，我真的不

知道该如何去做，如何确定一个符合自己与部门利益的原则，这，也正

是我需要去学习的吧。

之前，我会想，我有着什么优势，能做什么让我展现我的优势。或许，

之前的我，真的是自大了，是还不够谦虚吧。这些天，尤其是前几天与

主管谈话以后，我真正明白了我的缺点，我的确缺乏“虚心”与“踏

实”，来让我摆正我的心态，去工作，并在工作中学习。成功，离我还

很远。可能现在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管说我；“很喜欢推卸责任，很怕麻烦。”我说：“没有。”

后面他说：“不要再为自己解脱，好好工作。”是的，我为什么老是喜

欢为自己辩解，喜欢替自己开脱。此