THXGS-酒类新零售 三三三知识型团队建设规范.pdf

ICS03.100.01

CCSA12

NXGS

宁夏甘肃商会团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

酒类新零售三三三知识型团队建设规范

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

宁夏甘肃商会发布

T/XXXXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4建设目的3

5基本要求4

6知识能力4

三学4

三会5

三做6

7能力提升方法7

学习7

培训7

激励7

8持续改进7

9检查与考核7

I

T/XXXXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由宁夏名庄荟商业管理有限公司提出。

本文件由宁夏甘肃商会归口。

本文件起草单位：宁夏名庄荟商业管理有限公司、高质标准化（宁夏）管理科学研究院。

本文件主要起草人：高广银、赵静、孙武鑫、夏琮、韩作兵、郭少豫、马婷婷、马立鹏、刘艳蓉、

沙金。

II

T/XXXXXXX—XXXX

酒类新零售三三三知识型团队建设规范

1范围

本文件规定了酒类新零售企业知识型团队建设的基本要求、目的、知识能力、能力提升、持续改进、

检查与考核的要求。

本文件适用于酒类新零售企业知识型团队的建设要求，其他类型的企业可参考执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

SB/T10465-2008连锁经营术语

SB/T10710-2012酒类产品流通术语

SB/T11000-2013酒类行业流通服务规范

T/NXMHH×××-2022酒类新零售服务人员星级评定规范

3术语和定义

SB/T10465-2008与SB/T10710-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

新零售newretail

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过

程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的

零售新模式。

三三三triplethree

为适应零售行业体验式服务（见3.5）发展趋势和消费需求的升级，传统的以销售导向的服务方式

已经不能满足市场需求，需要服务人员向知识型（见3.3