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精选20XX话务员工作总结

工作汇报/工作计划/话务员工作总结

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编号：YB-ZJ-017451

工作总结|WORKSUMMARY

话务员工作总结

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话务员工作总结

精选20XX话务员工作总结

总结简介：本话务员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精

神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，

毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线

路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，

圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方

针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨

论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操

作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆

正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。

同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、

规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、

帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各

项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工

作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

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话务员工作总结

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线

工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。

今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，

会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、

二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障

碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，

不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到

100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线

宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热

情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与

否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作

的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线

的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重

点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、

二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新