亚马逊 产品专利侵权申诉模板.docx

侵权申诉

1.及时移除

2.库存排查

第一步：说明你的来意。第二步：侵权的根本原因，原因你肯定不能说我知道侵权，就是想卖。乖乖认错，表达是无意侵权的。无意侵权有很多，常用的就是甩锅给新员工不了解亚马逊规则等等。第三步：为违反亚马逊政策所采取的行动。1.我们删除了所有相关的侵权ASIN2.培训学习相关政策。第四步：预防措施：1、定期进行员工培训，深入亚马逊规则，培养员工的规则意识；2、加强对于ASIN的审查，我们规定在产品上架前所有ASIN必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架；3、注册自己的商标，进行品牌备案等等。

首先，马上下架listing；

然后，联系投诉人。直接联系投诉者，使用专业和诚恳的语言解释违规不是主观意图，如果可以的话提供证据。

道歉。确保被投诉的listing已经被删除下架。了解自己可以做些什么弥补措施或者提供双方都满意的解决方案。

如果你确实有侵权的行为，你需要执行以下步骤：

·说明你已经意识到了错误；

·表明后悔犯下错误；

·阐述你已经联系了投诉人；

·说明你已经移除了listing；

·保证不会重新上架listing；

·提供绩效表现；

·进行保证声明，表明自己一定会规范行为。

亚马逊会倾听双方的意见，如果你真的诚心道歉，并证明自己不会再犯，亚马逊很有可能会恢复你的账号。但如果重复违规，账号将会被删除。

如果遇到了法律诉讼，你要立刻寻求法律专业人士的建议，提供所有证据和文件，方便律师掌握情况。

如果侵权通知的邮件中明确指出是版权侵权时，可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息，然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。然后再开始写邮件给投诉方。

联系邮件模板如下：

DearSirs,IamXXXX,AmazonselleroftheASIN:XXXXXXXXXX.Weareinformedthatthisproductinfringesyourdesignpatent(copyright/inventionpatent).Firstofall,Iapologizeifweinfringedyourright.Whenwereceivedtheinfringementnotice,weimmediatelyremovethelistingandwewillnotselltheproductofyourdesign.Andwesincerelyhopetosolvethisinanamicableway.NowourstorehavebeenblockedbyAmazonbecauseweinfringesyourdesignpatent.Wehopeyoucanunderstandthatwedonotknowthisproducthasadesignpatent.Ifweknow,wewouldnotdothat.AndnowAmazonwillnotunblockourstoreuntilyouremovethecomplain.Weareasellerofgoodfaith,andwehopeyoucanremoveyourcomplaintlater.Wepromisewecarefullycheckallourproductsbeforeselling,andwon’tmakethesamemistakeagain.Wearewaitingforyoursoonreply.Sincerely,XXXXXX(署名)OnbehalfofXXXX(店铺名)联系后，对方若不予以回应，那就多联系几次，每天联系一次，并保留联系邮件证据，表明

在确认侵权原由后，且判断我们是真实存在侵权行为，那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性，把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明自己是个菜鸟，并且下不为例，不会再犯以及后续的改善方案等等。

申诉邮件模板如下：

DearAmazon,ThankyouverymuchforgivingmeachancetoappealtheremovalofourAmazonsellingprivileges.Pleaseseeourfollowinginformation.Oursellingprivileges