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电脑维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、总则

1.1协议目的

本协议旨在明确双方在电脑维护服务方面的权利和义务，保证甲方为乙方提供专业、高效、优质的电脑维护服务，以保障乙方电脑设备的正常运行，提高乙方的工作效率。

1.2协议范围

本协议适用于乙方指定的电脑设备，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等相关设备的硬件维护、软件维护、系统维护以及网络连接相关的维护服务。

1.3定义与解释

（1）“电脑设备”：指本协议范围内乙方指定的各类电脑硬件、软件及相关附属设备。

（2）“维护服务”：指甲方按照本协议约定为乙方电脑设备提供的各类维修、保养、优化等服务。

二、双方的权利与义务

2.1服务提供方的权利与义务

（1）权利

①有权按照本协议约定收取服务费用。

②在乙方未按照协议约定支付费用时，有权暂停服务。

③有权要求乙方提供必要的协助，以便顺利开展维护服务。

（2）义务

①按照本协议约定的服务内容、标准和方式为乙方提供电脑维护服务。

②安排专业的技术人员为乙方提供服务，保证技术人员具备相应的资质和技能。

③对乙方的电脑设备信息和相关数据予以必威体育官网网址。

④在接到乙方的维护请求后，及时响应并尽快安排维修。

2.2服务接受方的权利与义务

（1）权利

①有权要求甲方按照本协议约定提供电脑维护服务。

②有权对甲方的服务进行监督和检查。

③在甲方未按照协议约定提供服务时，有权要求甲方改进或采取补救措施。

（2）义务

①按照本协议约定向甲方支付服务费用。

②为甲方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供电脑设备的相关信息、使用权限等。

③妥善保管电脑设备，避免因自身故意或重大过失造成电脑设备损坏。

三、服务内容

3.1维护服务项目

（1）硬件维护

①对电脑设备的硬件进行检查、维修和更换（在合理范围内），如硬盘、内存、主板等部件的故障排除。

②对电脑设备的外部设备，如打印机、扫描仪等进行连接和故障排除。

（2）软件维护

①安装、升级和卸载各类操作系统和办公软件等。

②对电脑设备中的软件故障进行诊断和修复，如软件冲突、病毒感染等。

（3）系统维护

①对电脑设备的系统进行优化，包括系统设置调整、系统垃圾清理等。

②对系统的安全漏洞进行检测和修复，保障系统安全。

（4）网络连接维护

①检查和修复电脑设备的网络连接问题，包括有线网络和无线网络。

②协助乙方设置网络共享、网络打印等功能。

3.2维护服务标准

（1）硬件维护标准

①对于硬件故障，在配件齐全的情况下，普通故障应在[X]小时内修复，复杂故障应在[X]个工作日内修复。

②更换的硬件配件应为合格产品，并提供相应的质保期。

（2）软件维护标准

①软件安装和升级应保证软件正常运行，无兼容性问题。

②对于病毒感染等软件故障，应彻底清除病毒，恢复软件正常功能。

（3）系统维护标准

①系统优化后应提高电脑设备的运行速度，减少系统卡顿现象。

②系统安全漏洞修复后应达到行业安全标准。

（4）网络连接维护标准

①网络连接修复后应保证网络稳定、畅通。

②网络共享和网络打印等功能设置应符合乙方的使用需求。

3.3服务方式

（1）现场服务：甲方根据乙方的需求，安排技术人员到乙方指定的地点进行电脑维护服务。

（2）远程服务：在乙方同意且网络条件允许的情况下，甲方可通过远程控制软件对乙方的电脑设备进行维护服务。

四、服务期限

4.1服务开始日期

本协议的服务开始日期为____年__月__日。

4.2服务终止日期

本协议的服务终止日期为____年__月__日。

4.3服务期限的延长

（1）在服务期限届满前，乙方如需延长服务期限，应提前[X]日书面通知甲方。

（2）甲方在收到乙方的通知后，应在[X]日内回复乙方是否同意延长服务期限。

（3）若双方就服务期限延长达成一致，应签订补充协议，明确延长后的服务期限、服务费用等相关事项。

五、服务费用

5.1费用标准

（1）根据乙方电脑设备的数量、类型以及所需的服务内容，甲方制定以下服务费用标准：

①台式电脑每台每月[X]元。

②笔记本电脑每台每月[X]元。

③其他特殊设备或服务需求，费用另行协商确定。

（2）服务费用包括硬件维修的人工费用、软件维护的相关费用以及网络连接维护的费用，但不包括硬件配件的更换费用（另行计价）。

5.2费用支付方式

（1）乙方