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课题汽车保险理赔（二）
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）掌握汽车保险理赔业务的流程
（2）了解汽车保险理赔业务的内容
（3）熟悉汽车保险理赔人员应具备的条
教学目标素质目标：
（1）践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱党爱国情感和民族自豪感
（2）提升整体意识、责任意识、保险意识
（3）养成求真务实、开拓创新的工作作风，提升职业素养
（4）践行服务集体、服从纪律的职业精神
教学重点：车保险理赔业务的流程和内容
教学重难点
教学难点：汽车保险理赔人员应具备的条
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→问题导入（5min）→传授新知（23min）→课堂讨论（15min）
教学设计
第2节课：课堂讨论（15min）→课堂实训（25min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学
通过学生课前预
习软件，提前预习本课要讲的知识，并思考以下问题，然后在学习平台上留言讨论
习，让学生了解所学
课前任务汽车保险的理赔流程是怎样的？
课程的大概内容，激
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论发学生的学习欲望
【教师】使用APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
【教师】导入“课堂引入”问题，并随机邀请学生回答：通过问题导入的
方法，引导学生主动
问题导入你认为汽车保险理赔人员应具备怎样的条件？
思考汽车保险理赔
（5min）【学生】聆听、思考、回答业务相关问题，激发
【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：汽车保险理赔业务学生的学习兴趣
传授新知通过教师讲解和
【教师】讲解汽车保险理赔业务的流程、内容和理赔人员应具备的条件
（23min）
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