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博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项
客房中式铺床项目英语口试题库
情景应答及答题要点:
1.Q:
A:
thelocalmarkettohimaswell.
2.Q:Youcometomakeuproomforaguest,buthetellsyouthatheprefersitlater
becauseheisbusydoingsomepaperwork,whatwillyousay?
A
you,sir?
3.Q:Youaremakinguproomswhenaguestcomesandasksyoutorescheduleand
A:
request.
4.Q:
A:
transformerorahairdryerfor220volts.
5.Q:
thelaundrythenextday.Whatwillyousay?
穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》
A:Iwilltellhim:theyprovide“hold-for-return”serviceintheLaundryDepartment,
wherehecanhavehislaundrykeptuntilhereturns.
6.Q:
do?
A:Iwillasktheguestifhe’dlikemetodotheturn
himwhenitwillbeconvenientforhim.
7.Q:
A:Don’tworry.Iwilladjusttheair-conditioningforyou.
8.Q:Iftheguestcomestoyouand
whatwillyoudo?
A:
9.Q:Whatdoyouasksoastoseewhethertheguestneedssomemorehelp?
A:
10.Q:
A:
ofthisimmediately,ashygieneandtidinessisourtoppriority.
11.Q:TrytointroducethedifferenttypesandstylesofroomsinthehoteltoMr.Bellows
whoismakingareservationoverthephone.
操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器。——刘勰
A:
suitesanddeluxesuitesinJapanese,British,Roman,Frenchandpresidentialstyles.
12.Q:
dry-cleanedassoonaspossible.Whatwillyoudotohelp?
13.Q:Whatwillyoudoiftheguestwantstosurftheinternetinthehotel?
A:
isalwayswelcometotheBusinessCentreortheInternetCaféofthehotel.
14.Q:What’stheinformationyougivewhenyou’reintroducingaguestroomtothe
guest?
A:
guestmaygetfromtheroom.
15.Q:
A:SureIwillinformthevalettopickupyourlaundry.MayIhaveyourroomnumber,
please?
15.
yousay?
非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
A:“Letmegettheslippersforyou,th
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