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美丽雅拖把常见售后问题及原因分析

1.顾客购买了一套带桶旋转拖把，收到询问圆盘处为什么会是倾斜的，应该怎么回复顾客?

A:告知顾客这个是正常的现象，新的都是这样的

B:告知顾客这样是为了拖地方便。就是这样设计的

C?:告知顾客安装好拖把后用力扳直就可以了，甩水和清洗的时候直立对准篮子里即可使用，拖地的时候压下来即可(正确答案)

D?:告知顾客用力扳直即可

答案解析：第二节产品知识【美丽雅拖把售后问题讲解（PPT文档）】

2.客户购买一套旋转拖把，收到发现桶塞有点开裂导致会漏水，影响客户使用，客户非常不满。请选出最优解决方案。

A:引导客户申请退货处理

B:单独补发配件，或者拆成品的配件补发(