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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
云客服基础业务课程培训考试题目及答案
新招（云客服基础业务）+返岗（云客服基础业务）题型：选择题
一单选题。
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是天系统将自动
关闭？
A.1B.3√C.10D.30
参考参考答案：B
交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为
A.1天B.2天C.3天√D.5天
参考答案：C
以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长
A.“等待买家付款”状态的超时
B.“买家已经付款”状态的超时
C.“卖家已经发货”状态的超时√
D.“交易成功”状态的超时
参考答案：C
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？
A.与买家联系，核实买家是否需要货物
B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√
D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
参考答案：C
交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为
A.1天B.2天C.3天√D.5天
参考答案：C
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是（）天系统将自动
关闭？
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
A.1B.3√C.10D.30
参考答案：B
修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作
A.买家已经付款卖家已经发货B.
C.等待买家付款√以上全部可以D.
参考答案：C
关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格√
B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低√
C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会
D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的√
参考答案：ABD
关于淘宝账户注册，以下选项正确的是
A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.
注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机
没有被注册过√
C.
会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格
D注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务√
参考答案：BD
交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是？
A.虚拟商品3天√自动B.发货商品1天√
C.不需要物流10天√平D.邮30天√
参考答案：A
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