《店铺管理之团队建设》课件.ppt

店铺管理之团队建设;欢迎与介绍;课程目标：打造卓越店铺团队;团队建设的重要性;高效团队的特征;团队建设的核心要素;招聘：选对人是关键;招聘渠道与方法;面试技巧：慧眼识英雄;培训：提升团队技能;新员工入职培训;产品知识培训;销售技巧培训;客户服务培训;团队沟通培训;激励：激发团队活力;物质激励：奖金与提成;精神激励：表扬与认可;职业发展规划;授权与信任;目标设定：SMART原则;目标分解与执行;绩效评估与反馈;绩效改进计划;团队文化建设;建立共同价值观;营造积极氛围;鼓励创新与合作;团队活动与团建;冲突管理：化解矛盾;冲突的原因分析;沟通技巧：有效表达与倾听;解决冲突的步骤;领导力：引领团队前进;领导者的角色与责任;有效的领导风格;如何激励团队成员;如何进行有效沟通;如何进行有效授权;案例分析：成功团队的经验;案例一：某知名零售店铺;案例二：某餐饮连锁店铺;案例三：某服装品牌店铺;常见问题与解决方案;员工流失问题;团队士气低落问题;沟通不畅问题;如何应对竞争对手;如何提升客户满意度;团队建设工具与方法;SWOT分析;PDCA循环;鱼骨图分析;头脑风暴法;QA环节;互动讨论：分享经验与心得;总结：团队建设的关键点;行动计划：下一步怎么做;感谢参与;结束语：祝大家成功！