工段长班组长管理要点.pptVIP

技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。关于沟通技巧，主要从下面一些角度去认识：你会正确表达想法吗？你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？缺乏技巧缺乏反馈沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准确理解。如果没有反馈，对方以为他已经向你表达了意思，而你以为你所理解的就是他所要表达的，造成误解。为了消除误解，沟通双方必须要有反馈。沟通障碍（二）说服对方满怀热情表示希望用事实说明指明目标自始至终地保持合作气氛指明对方可以得到的益处少说多听指明不利之处说服对方人的{干劲}来源于自豪和自尊心严厉的态度怀着感谢心情对待合作提高班长业绩的工作方法—感觉对方表现好时，就当场赞扬他利用具体的事实，给对方赞许指出所赞扬内容会带来的效益简洁表达自己的感受告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力在众人面前赞扬他可藉由他人来间接赞扬对方提高工作业绩的办法--表扬方法发现错误时，当场指正1利用具体的事实予以指正2指出所纠正的事情有多重要3简要说出自己的感受4告知对方你将协助他改正错失5不可批评对方人格，应就其言行纠正6纠正后，不要再旧事重提（不翻旧帐）7要点：批评要怀着爱护之心、批评也要看场合、批评之前先表扬、拿出倾听辨解的耐心8提高工作业绩的办法--批评方法工作汇报工作汇报的意义1工作汇报的类型3工作汇报的内容2如何做好工作汇报4主要内容工作汇报是上下级沟通的重要途径工作汇报是上下级级之间的一种良好的沟通形式，通过这种形式，可以使上级了解下级的工作，使下级明白上级的意图,还可增进上下级之间的感情和相互了解。听取汇报是了解生产计划执行情况的“寒暑表”；是考核、发现、选拨人才的重要途径；可以及时发现工作中存在的困难和问题。做工作汇报是自我才华展示的平台。是及时求得援助的有效途径。工作汇报的意义生产方面质量方面材料方面……………工作汇报的内容01各类生产计划的完成情况02各项工作的落实与执行情况03生产进度状况与工时投入、生产跟踪情况04现场作业情况05各类生产异常情况（进度、工艺、其他）06部门人员工作情况07各工令完成情况08产品交收情况生产方面的汇报BDFACE各道工序、各型号、各班组的产品质量情况内部质量事故的调查处理及质量问题的追溯质量目标达成情况各种产品的不合格率及造成因素质量问题的处理汇报潜在质量隐患品质方面的汇报1物料供应的达成情况2物料定额达标情况3物流的畅通程序4物料耗用情况5物料异常情况物料方面的汇报材料的重大缺陷设备的突然故障无法解决的技术问题材料不能及时到位重大的质量事故进度的严重落后技术工人的缺乏……异常问题有哪些？***做个杰出的工段长、班组长工段长、班组长的价值定位与必备管理技能工段长、班组长日常管理内容管理方面的知识和技巧沟通工作现场活跃化及团队建设工作教导课程内容工段长、班组长的价值定位与必备管理技能班组是企业的“细胞”01企业能够以最小的投入获得更大的产出，就必须实现企业各环节的优化，而企业班长的素质和管理方式的优化是企业生存发展的重要环节。02班组是企业的“细胞”，班长是班组的“支柱”，他们既是生产一线的劳动者，又是企业最基层的管理者，提高班长的素质影响到企业的生产经营管理和经济效益。03制造生产线的班长是作业员的直接指挥官不仅是在工厂，在任何地方都有指挥几个或几十个作业员，进行工作汇总的人。那个人当然大部分时间是在现场，或对作业员逐一进行直接的工作分配，或指导工作方法，或指导监督从而保证工作顺利进行。与时刻变化的现场现象相对应，随机应变，自己承担责任，进行与当时情况相适应最妥善的处理。这一点，是与工艺员、科长、经理等管理者在本质上所不同的巨大特征。工段长、班组长职责工段长、班组长职责扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力。杰出的工段长班组长是怎样的？作为班长应有称职的人品应具备的工作能力三要素1、专门的技术和技能2、人际关系的能力3、洞察本质的敏感性掌握关于企业和组织方面的职责和知识在自己分管的范围内，必须具备相当高的技术和技能掌握管理方面的知识和技巧班长，您具备这样的条件吗？计划意识：要达到这