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联通专业知识培训演讲人：日期：

目录联通公司概述联通网络技术介绍联通业务知识与实操联通市场营销策略分析联通行业发展趋势与挑战联通职业素养与团队协作能力提升

01联通公司概述

发展现状合并重组后的深圳联通，全力打造“新联通、新网络、新服务”的企业形象，经营移动通信业务，服务覆盖广泛。创立与合并中国联通深圳分公司于2009年1月由原深圳联通、深圳网通合并重组而成，是中国联合网络通信有限公司在深圳的分支机构。规模与实力公司下设10个区分公司，员工总人数超过3500人，平均年龄较低，整体规模和实力大幅提升。公司发展历程与现状

业务范围中国联通是国内最早成立的网络通信公司之一，拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系。服务特色中国联通提供包括移动通信、固定通信、数据通信、宽带接入等在内的全方位通信服务，具有“大联接”用户规模超过9亿的优势。业务范围及服务特色

组织架构中国联通深圳分公司下设多个部门，包括市场、网络、技术、客服等，各部门协同合作，共同推动公司发展。管理体系公司建立了科学的管理体系，包括战略规划、资源配置、风险防控等方面的制度，确保公司高效运作。组织架构与管理体系

中国联通秉承“客户为本，团队共进，开放创新，追求卓越”的企业文化，致力于为客户提供优质的服务。企业文化公司核心价值观包括客户、团队、创新、诚信等方面，强调以客户为中心，注重团队合作和创新精神，诚信经营，追求卓越。核心价值观企业文化与核心价值观

02联通网络技术介绍

包括固定通信和移动通信两大部分，涵盖多种技术体制和标准。通信技术体系由传输网、数据通信网、支撑网和管理网等组成，具有高速、安全、可靠、灵活等特点。数据网络架构包括网络安全防护、信息安全保障、应急响应等方面，确保网络的安全稳定运行。网络安全体系联通网络技术体系架构010203

核心网络技术详解GSM网络技术GSM是全球最成熟的数字移动通信技术之一，中国联通运营的GSM网络具有覆盖广、质量优等特点。WCDMA网络技术WCDMA是一种基于GSM演进的3G技术，具有高速数据传输、支持多媒体业务等优势。光网络传输技术包括DWDM、OTN等，可实现大容量、长距离、高速率的光信号传输。IP数据网络技术基于IP协议的数据网络技术，可实现数据、视频、语音等多种业务的承载和传输。

无线网络技术及应用中国联通运营的4G网络基于LTE技术，具有高速、低时延、大连接数等特点，广泛应用于移动互联网领域。4G网络技术与应用5G网络是未来的发展趋势，具有超高速、大容量、低时延等特点，将推动物联网、智能制造等新兴领域的发展。通过测试无线网络的信号强度、干扰情况等指标，为网络优化提供数据支持。5G网络技术与应用包括网络规划、网络优化、网络维护等方面，可提高无线网络的覆盖率和通信质量。无线网络优化技线网络测试技术

网络安全威胁分析对网络面临的威胁进行实时监测和分析，制定相应的安全策略。网络安全与防护措施01网络安全防护技术包括防火墙、入侵检测、安全审计等措施，可防止外部攻击和内部泄密。02网络安全应急响应建立应急响应机制，对网络安全事件进行快速响应和处置，减少损失。03网络安全培训与宣传加强员工的安全意识培训，提高员工对网络安全的重视程度。04

03联通业务知识与实操

固定电话业务了解固定电话的基本原理、功能特点、资费标准以及业务流程，能够为用户提供固定电话的开通、停机、过户等服务。了解专线业务的种类、应用场景和资费标准，能够为用户提供专线接入方案，并处理专线故障。熟悉宽带接入技术的原理、网络架构、接入方式和业务流程，能够为用户提供宽带接入服务，解决宽带故障。掌握光纤通信的原理、特点、应用场景和接入方式，能够为用户提供光纤通信服务，解决光纤通信故障。固定通信业务知识宽带接入业务专线业务光纤通信业务

移动通信业务知识移动网络基础知识了解移动通信网络的基本原理、网络架构、信令流程等，能够分析移动网络故障。移动通信业务种类熟悉移动通信业务的种类、功能特点、资费标准以及业务流程，能够为用户提供移动通信服务。移动终端知识了解移动终端的基本原理、操作系统、应用软件等，能够为用户提供移动终端的使用和维护指导。移动通信网络与业务优化掌握移动通信网络与业务优化的方法和技巧，能够提高移动网络质量和用户满意度。

增值业务种类与功能信息化服务解决方案了解各类增值业务的种类、功能特点、资费标准以及应用场景，能够为用户提供增值业务的使用建议。熟悉信息化服务的解决方案，包括云计算、大数据、物联网等，能够为用户提供信息化服务咨询和定制化服务。增值业务及信息化服务增值业务与网络融合了解增值业务与网络融合的方法和技巧，能够为用户提供一体化的服务体验。增值业务开发与推广掌握增值业务开发与推广的基本方法和策略，能够参与增值业务的开发和市场推广工作