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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年标准售后服务条款合同版B版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2合同产品

1.3售后服务

第二条服务范围

2.1保修服务

2.2维修服务

2.3技术支持

2.4配件供应

第三条服务内容

3.1保修服务内容

3.2维修服务内容

3.3技术支持内容

3.4配件供应内容

第四条服务期限

4.1保修期限

4.2维修服务期限

4.3技术支持期限

4.4配件供应期限

第五条服务流程

5.1服务请求

5.2服务评估

5.3服务实施

5.4服务完成与确认

第六条服务费用

6.1保修服务费用

6.2维修服务费用

6.3技术支持费用

6.4配件供应费用

第七条服务品质保证

7.1服务响应时间

7.2服务处理质量

7.3配件质量

第八条客户义务

8.1维护产品

8.2配合服务

8.3提供信息

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

9.2必威体育官网网址期限

9.3例外情况

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条不可抗力

11.1定义

11.2影响范围

11.3责任免除

第十二条合同的生效、变更与终止

12.1合同生效

12.2合同变更

12.3合同终止

第十三条一般条款

13.1适用法律

13.2合同的语言

13.3通知机制

13.4完整协议

第十四条附录

14.1产品保修条款

14.2维修服务流程

14.3技术支持服务指南

14.4配件供应目录

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2合同产品

本合同所指产品包括但不限于甲方向乙方销售的各类产品，具体产品型号、规格、数量等详见附件一。

1.3售后服务

售后服务包括但不限于保修服务、维修服务、技术支持和配件供应，具体服务内容详见本合同第二条至第四条。

第二条服务范围

2.1保修服务

甲方对所售产品提供必要的保修服务，保修期限、范围和条件详见附件二。

2.2维修服务

甲方负责对出现故障的产品进行维修，维修服务范围、期限和条件详见附件三。

2.3技术支持

2.4配件供应

甲方负责提供原装配件，配件供应范围、期限和条件详见附件五。

第三条服务内容

3.1保修服务内容

保修服务包括对产品出现的非人为故障进行维修或更换故障部件，具体服务流程和要求详见附件二。

3.2维修服务内容

维修服务包括对产品出现的人为故障或保修期外的故障进行维修，具体服务流程和要求详见附件三。

3.3技术支持内容

技术支持包括对产品使用过程中遇到的问题提供解决方案，具体服务流程和要求详见附件四。

3.4配件供应内容

配件供应包括为产品提供原装配件，具体配件类型、价格和供应流程详见附件五。

第四条服务期限

4.1保修期限

产品的保修期限自购买之日起计算，具体期限根据产品类型和附件二的规定而定。

4.2维修服务期限

维修服务的期限根据维修项目、产品类型和附件三的规定而定。

4.3技术支持期限

技术支持服务的期限自购买之日起计算，具体期限根据产品类型和附件四的规定而定。

4.4配件供应期限

配件供应的期限根据配件需求、产品类型和附件五的规定而定。

第五条服务流程

5.1服务请求

5.2服务评估

甲方在收到服务请求后，将对故障产品进行评估，确定服务类型、期限等相关事项。

5.3服务实施

甲方按照评估结果为乙方提供相应的服务，如维修、更换配件等。

5.4服务完成与确认

服务完成后，乙方应对甲方提供的服务进行确认，如有异议，应及时与甲方沟通解决。

第六条服务费用

6.1保修服务费用

保修服务费用已包含在产品销售价格中，乙方无需额外支付。

6.2维修服务费用

维修服务的费用根据维修项目、产品类型和附件三的规定而定。

6.3技术支持费用

技术支持服务的费用根据服务类型、产品类型和附件四的规定而定。

6.4配件供应费用

配件供应的费用根据配件类型、产品类型和附件五的规定而定。

第七条服务品质保证

7.1服务响应时间

甲方在收到服务请求后，将在附件中约定的时间内响应并提供服务。

7.2服务处理质量

甲方将严格按照产品和服务的质量标准进行服务，确保乙方权益。

7.3配件质量

甲方提供的配件为原装正品，保证配件质量符合产品要求。

第八条客户义务

8.1维护产品

乙方应正确使用和维护产品，避免因操作不当导致的产品故障。

8.2配合服务

乙方在需要售后服务时，应配合甲方进