2024年标准化监控系统设备维护服务协议模板版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年标准化监控系统设备维护服务协议模板版B版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.服务内容

2.1维护服务

2.2技术支持

2.3硬件更换

2.4软件更新

3.服务期限

3.1维护期限

3.2服务开始时间

3.3服务结束时间

4.服务费用

4.1维护费用

4.2技术支持费用

4.3硬件更换费用

4.4软件更新费用

5.服务响应时间

5.1维护响应时间

5.2技术支持响应时间

6.服务满意度

6.1服务满意度标准

6.2服务满意度评估

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决机构

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址期限

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同的解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同的转让

13.1转让条件

13.2转让程序

14.其他条款

14.1通知

14.2完整协议

14.3修改权

14.4不可抗力

14.5合同的副本

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

本协议内容包括但不限于监控系统设备的维护服务、技术支持、硬件更换和软件更新。双方应按照本协议约定的条款和条件，共同履行合同义务，确保监控系统设备的正常运行。

1.2定义

（1）监控系统设备：指本协议所述的需进行维护的监控系统及相关硬件和软件设备。

（2）维护服务：指对监控系统设备进行定期检查、维修、更换故障部件等服务。

（3）技术支持：指在维护服务期间，为监控系统设备提供技术咨询、故障排查、远程调试等服务。

（4）硬件更换：指在维护服务期间，因设备故障或性能原因，对监控系统设备进行的硬件部件更换。

（5）软件更新：指在维护服务期间，为提升监控系统设备性能、修复漏洞、增加功能等目的，对设备软件进行的升级或优化。

第二条服务内容

2.1维护服务

（1）乙方应按照甲方提供的设备清单，对甲方监控系统设备进行定期检查，确保设备正常运行。

（2）乙方在检查过程中发现设备故障，应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行维修或更换故障部件。

（3）乙方应确保监控系统设备的关键指标符合甲方规定的技术要求。

2.2技术支持

（1）乙方应对甲方监控系统设备提供7×24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能及时得到解决。

（2）乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间进行远程调试或提供解决方案。

（3）乙方应定期对甲方监控系统设备进行性能评估，并向甲方提供优化建议。

2.3硬件更换

（1）在维护服务期间，如监控系统设备出现故障，乙方应负责提供原厂硬件替换。

（2）乙方应在接到甲方硬件更换请求后，按照约定的响应时间提供替换硬件。

（3）乙方应确保替换硬件的性能、功能与原硬件相当。

2.4软件更新

（1）乙方应按照甲方的要求，对监控系统设备软件进行升级或优化。

（2）乙方应在软件更新前，向甲方提供更新方案，并取得甲方同意。

（3）乙方应确保软件更新后的监控系统设备性能稳定，功能完善。

第三条服务期限

3.1维护期限

本协议的维护期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2服务开始时间

本协议项下的服务应在协议签订后____个工作日内开始。

3.3服务结束时间

本协议项下的服务应在维护期限届满之日结束。

第四条服务费用

4.1维护费用

（1）本协议项下的维护服务费用为____元人民币/年。

（2）维护费用应在每年合同到期前__个月支付。

4.2技术支持费用

（1）本协议项下的技术支持费用为____元人民币/年。

（2）技术支持费用应在每年合同到期前__个月支付。

4.3硬件更换费用

hardwarereplacementfeeshallbechargedattheactualcostofthereplacementhardware.Thereplacementhardwareshallbeofequivalentorbetterperformanceandfunctionalityastheoriginalhardware.

4.4软