2025年“网约车”现状、问题及对策研究文献综述.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

“网约车”现状、问题及对策研究文献综述

“网约车”现状、问题及对策研究文献综述

刘惠敏

关键字：“互联网+”;网约车;对策研究;文献综述

引言

十九大报告提出要坚持新的发展理念，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、

共享的发展理念。

在“互联网+”传统行业的背景下，出租车与互联网技术相结合形成网络预约出租车

（以下简称“网约车”），是利用信息和资源共享的新型约车模式，具有極大的便利性和经

济性。在迎合时代需要和社会发展的同时，改革了人们以往的出行方式，让出行更为便捷

和舒适。但同时，其行业的快速发展也导致乱象丛生，接连被爆出乘客遇害案件，如，郑

州空姐遇害案件、乐清女孩遇害案件等，引发社会的广泛关注，给社会造成了恶劣的影响，

一时间，网约车成为人们热议和谴责的对象。解决网约车相关问题已成为现实之需，是保

障乘客出行安全的重要举措，更是时代和社会发展的需要。

基于此背景，有必要对网约车问题进行深入研究分析。本文通过对知网、万方等学术

平台对已有文献进行分析和梳理，发现已有研究主要集中在以下几个方面。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

一、关于网约车基本含义及特点研究

明确相关网约车的概念及角色定位，进一步深入认识和了解网约车相关内容及其特点，

对解决网约车相关问题具有至关重要的意义。

学者刘钺（20XX）在《“互联网+”背景下的网约车政府监管研究》中提到网约车是

以公共出行搭上互联网技术的便车，以共享经济为运营理念，“互联网+传统行业”为契机

而形成的一种便捷的出行方式，其基本理念是“协同消费”。学者侯登华（20XX）在《“四

方协议”下网约车的运营模式及其监管路径》中认为网约车是借由移动互联网技术的发展，

以移动大数据信息平台为媒介，以手机召车的方式提供车辆和驾驶服务，满足消费者个性

化出行服务。学者孟晓梵（20XX）在《论建立适应“互联网+”的网约车监管规制》中指

出网约车平台运用互联网、大数据等信息技术，以手机APP作为约车服务平台，高效的匹

配司机与乘客供需两端，提高资源利用率，实现公众的高效出行需求。

通过对已有研究成果的分析研究，可以从中明确网约车是利用互联网大数据信息技术，

借助网络平台软件，乘客进行约车服务，针对性的匹配司机和乘客，提供个性化服务的网

上约车形式。其与传统出租车性质不同，运用网络信息技术选择乘车服务，具有共享性、

零工经济性、多元性、便捷性、协同性等特点。

二、关于“网约车”存在问题的研究

在对“网约车”的研究当中，许多学者从政府、法律、市场、网约车平台等角度对“网

约车”所存在的问题进行分析，并探索问题发生的根结。

学者姜晓琰等（20XX）《网约车现状及发展趋势分析》中认为其存在的问题是驾驶员

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百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

素质良莠不齐、网约车事故赔付推诿问题，其主要解决途径在于网约车平台的举措。学者

邹文敏等（20XX）《网约车问题的解决途径探究—以南京网约车存在问题为例》指出网约

车主要存在监管、审核、网约车运营三方面的问题，监管导致价格机制等的不完善、社会