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ofService
degreeupto
98%ReduceRepeatRepairandWarrantyRealize
Premium
ServiceandPremiumbehavior200720084.1ProgramManagement3.1Train-the-Trainer2.4Improveusageofcentral
vehicleandworkshopinformation2.3Pilotatselected
Dealer1.1Trainingforliteratureediting1.2ProvideinformationtodealeronlineImplementationofapprovedresourceplanningProjectPhase#4PlanningandControlofprogramProjectPhase#1Availabilityoftechnicalliterature
andTPLProjectPhase#2
Diagnosis,managementofsoftwareversions
andfielddataProjectPhase#3TrainingServiceprocessandoptimizeduseofsystemsProjectPhase#0Optimize
availabilityof
spareparts3.2ProcessTraining3.3ProcessCoaching3.4ITSystemTraining3.5ITSystemCoachingPHACTETKAFIBMasterdatafinishedongoingIDISIMasterIDISIIIDISIIIAutopart20092.1Prepareinfrastructure2.2Improveaccesstocentralvehicleinformationsystems服务核心流程(CoreProcess)DSCRMPortalDSERPELSAETKAPortalDSERPELSAETKAPortalDSERPELSAETKAPortalDSERPELSAETKADSCRMDSERP系统主要完成服务核心流程中准备工作接车/制单修理/进行工作质检/内部交车交车结账DSCRM系统主要完成服务核心流程中的预约和跟踪ELSA系统无纸化维修资料在有交叉参考维修资料的情况下自动跳转信息工具显示的链接与车型匹配工位工时目录/PASS故障代码目录技术问题解决电路图尾气检查维修手册
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