电信客服测试题.docx

电信客服测试题

您的姓名：[填空题]*

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以下免补卡费的场景是（）*

A、融合套餐补卡

B、五星及以上用户当年可免费补卡2次(正确答案)

C、异地补卡

D、199及以上套餐免费补卡

E、非自主漫游卡更换为自主漫游卡，系统自行免费(正确答案)

补卡当天不能办理拆机业务，系统有规则限制[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

补卡是需通过号码产权客户定位办理，严禁通过套餐包定位办理套餐内他人号卡的补卡业务[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

（）以内，只能办理1次补卡[单选题]*

A、30天

B、6